Campeonbet Casino - Conto del giocatore bloccato dopo tentativi di prelievo falliti.

buongiorno, il casinò mi ha rubato i soldi, dopo infinite verifiche e l'invio di tutti i documenti possibili, il casinò mi ha finalmente verificato, ma ogni volta che ho provato a prelevare denaro, il casinò si è comunque rifiutato di pagarmi, spiegando che mi erano stati inviati i documenti, quando L'ho fatto, li hanno verificati positivamente, ma continuavano a inventarne di nuovi, ora il casinò mi ha bloccato completamente e mi ha rubato i soldi, come motivo mi hanno inviato i regolamenti, ma non ho infranto nessuno dei loro regolamenti, eppure Non posso parlare con loro perché non mi rispondono più alle e-mail, non so cosa fare, ho bisogno del vostro aiuto, per favore aiutatemi con i migliori saluti, Gregory B****

Ciao gbrozek96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Campeonbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno spiegato il motivo del blocco del tuo account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, ho inviato loro, estratto conto bancario e patente di guida, una fattura del cellulare con il mio nome, indirizzo e cellulare visibile, fattura Internet, la mia foto in possesso di patente di guida, foto con ID del mio portafoglio Jeton, e loro sono stati tutti accettati tranne la fattura internet perché non è un tipo di documento che accettano, quindi ho inviato loro un estratto conto con il mio indirizzo che hanno accettato ho anche inviato loro una foto di me con passaporto e carta d'identità ma sono stati respinti poiché non li ho usati prima come ID di registrazione, credo che il primo tentativo di verifica sia iniziato a settembre di quest'anno, ma non hanno accettato la mia fattura Internet

L'ultima volta che ho parlato con loro è stato circa una settimana fa e si trattava di quando mi avrebbero permesso di ritirare i miei soldi non hanno potuto darmi una risposta chiara, ieri mi hanno solo mandato un messaggio che mi hanno bloccato il conto e rubato i miei soldi, ma non hanno risposto a nessuna delle mie risposte o domande, non era mai successo prima e mi hanno risposto quasi subito.. non mi hanno dato una risposta chiara. perché mi hanno bloccato il conto, mi hanno solo inviato il regolamento che non ho violato in alcun modo, vorrei tanto sapere il motivo per cui lo hanno fatto, ma non rispondono alla mia e-mail, vi prego aiuto, gioco con loro da giugno

distinti saluti,

Grzegorz

Mi hanno appena contattato, ma ancora senza un motivo chiaro per cui mi hanno bloccato

La mia risposta a loro, senza asnwear

Grazie gbrozek96 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao gbrozek96,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, giusto per farti sapere, Campeonbet Casino non è stato molto collaborativo nel risolvere i reclami dei giocatori con noi in passato, ma contatterò comunque il casinò per vedere se possiamo aiutarti.

Vorremmo invitare Campeonbet Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Campeonbet Casinò,

Puoi fornire maggiori informazioni su come il giocatore dovrebbe infrangere i tuoi termini e condizioni? Per favore inoltrami qualsiasi prova a sostegno delle tue affermazioni a michal.k@casino.guru

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro gbrozek96,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curaçao/Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( michal.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Posso solo consigliarti di controllare le recensioni di ciascun casinò prima di iscriverti e di giocare solo in casinò autorizzati e con buone valutazioni per evitare delusioni come questa in futuro.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò