Campeonbet Casino - Il giocatore attende ingenti rimborsi da un casinò che non dovrebbe operare in Germania.

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Importo:: 3.000 €

Campeonbet Casino

Indice di sicurezza:Molto basso Inviato: 09/05/2024 | Caso chiuso : 10/05/2024

Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore tedesco si era lamentato di poter giocare in un casinò nonostante le restrizioni e i presunti ritardi nel rimborso dei suoi depositi. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che il giocatore non aveva diritto a un rimborso. Inoltre, il giocatore aveva avviato storni di addebito sui depositi, limitando la nostra capacità di fornire ulteriore assistenza. Avevamo avvisato il giocatore che la richiesta di uno storno di addebito avrebbe potuto causare problemi futuri con i prelievi da altri casinò online. La comunicazione fornita non ha dimostrato in modo definitivo che il casinò avesse accettato di elaborare eventuali rimborsi, portando al rigetto del reclamo.

Traduzione automatica:

Pubblico

keejan

Apprendista

Germania

Pubblico

5 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ciao, ti scrivo perché questo casinò mi ha permesso di giocare, transazioni codificate in modo errato e non consente nemmeno ai giocatori tedeschi di giocare. Non ho utilizzato una VPN e in realtà mi hanno rimborsato alcuni depositi. Tuttavia, non hanno ancora rimborsato le ingenti somme e, poiché continuano a ritardare questo processo, volevo chiederti se potresti contattare il casinò e chiedere perché non hanno rimborsato tutto. Grazie.

Traduzione automatica:

Pubblico

Tomas

Complaint Specialist

Pubblico

5 mesi fa

OriginaleTraduzione

Caro Keejan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Campeonbet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare quando hai depositato nel casinò e se il tuo account è attualmente bloccato?
Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:

Pubblico

Tomas

Complaint Specialist

Pubblico

5 mesi fa

OriginaleTraduzione

Grazie per la tua email.

Non riteniamo che tu abbia diritto a un rimborso per i motivi specificati nel reclamo e poiché hai avviato gli storni di addebito sui depositi non possiamo offrire ulteriori ricorsi.

Ti preghiamo di comprendere che richiedere uno storno di addebito in un casinò online potrebbe causare problemi in futuro se desideri ritirare le vincite da altri casinò online, ecco perché non consigliamo questa pratica. Ti preghiamo di comprendere che gli storni di addebito andati a buon fine non costituiscono una prova che il casinò abbia accettato di emettere un rimborso.

Dalla comunicazione inviata non risulta conclusivo che il casinò abbia accettato di elaborare eventuali rimborsi e pertanto il reclamo verrà respinto.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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