Il giocatore tedesco si era registrato e aveva depositato 70€ su Campeonbet nonostante si fosse autoescluso a causa della dipendenza dal gioco. Il giocatore aveva creduto che Campeonbet avrebbe dovuto riconoscere l'autoesclusione e impedire la registrazione e il deposito. Aveva fornito prove della sua autoesclusione in più casinò partner. Tuttavia, il casinò si era rifiutato di rimborsarle il deposito, sostenendo che non esisteva un sistema uniforme per riconoscere le autoesclusioni dai casinò partner. Avevamo spiegato al giocatore che l'autoesclusione in un casinò non si applicava automaticamente a tutti i casinò associati, in particolare a quelli autorizzati da Curacao. Poiché il conto del giocatore era già stato chiuso, abbiamo concluso che non potevamo fare molto altro e il reclamo è stato respinto.
