HomeReclamiCampeonbet Casino - L'account del giocatore è bannato ma consente comunque il deposito.

Campeonbet Casino - L'account del giocatore è bannato ma consente comunque il deposito.

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Importo:: 3.500 €

Campeonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/04/2024 | Caso chiuso : 19/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore tedesco era stato permanentemente bandito dal suo account Lapilanders, un casinò gemello di Campeonbet. Nonostante ciò, gli era stato permesso di depositare ed eseguire transazioni senza restrizioni. Aveva richiesto un rimborso a Campeonbet Casino a causa del suo problema con il gioco d'azzardo ma non aveva ricevuto risposta. Presumibilmente, l'autoesclusione di Lapilanders non si è estesa a Campeonbet poiché operavano con licenze diverse. Non abbiamo potuto assistere ulteriormente il giocatore e abbiamo finito per chiudere il reclamo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao. Ho un problema urgente con questo sito web. Mi aiuti per favore. Sono stato bannato permanentemente per molto tempo sul conto Lapilanders, è un casinò gemello di Campeonbet. Mi hanno comunque permesso di depositare e fare tutte le cose senza alcuna limitazione.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Keejan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Campeonbet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene che hai richiesto un'autoesclusione permanente a causa di un problema con il gioco d'azzardo su Lapilanders Casino?
  • Potresti per favore inoltrare la tua richiesta originale alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ?
  • Il tuo conto su Cambeonbet Casino è attualmente bloccato?
  • Hai chiesto il rimborso dei tuoi depositi nel casinò Cambeonbet? Con quale risultato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho capito bene che hai richiesto un'autoesclusione permanente da Lapilanders Casino a causa di un problema di gioco?

  • Esatto, è per questo che sono stato bannato permanentemente. Posso chiederlo di nuovo a Lapilanders, se vuoi.

Potresti per favore inoltrare la tua richiesta originale al mio indirizzo email: tomas@casino.guru ?

  • Richiesta da Lapilanders?

Il tuo conto Cambeonbet Casino è attualmente bloccato?

  • L'hanno bloccato senza dare una vera ragione.

Hai richiesto il rimborso dei tuoi depositi su Cambeonbet Casino? Con quale risultato?

  • Sì, l'ho fatto, ma senza alcun risultato. Ho detto loro di rimborsare tutto, poiché avevo già sviluppato un problema con il gioco d'azzardo nel casinò gemello, ma non hanno risposto. Hanno sempre risposto rapidamente nella chat/e-mail di supporto. Da allora ho ricevuto solo risposte superflue nella live chat e nulla su questo stato via e-mail.

grazie in anticipo

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie mille, keejan, per aver fornito le informazioni necessarie.

Vedo che hai ricevuto risposte da Lapilanders Casino, tuttavia, hai qualche risposta riguardante un rimborso anche da Campeonbet Casino?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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No, purtroppo nessuna risposta.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Keejan,

Ti preghiamo di comprendere che Campeonbet Casino e Lapilanders Casino operano con licenze di casinò diverse. Campeonbet Casino è concesso in licenza da Curacao Antillephone, mentre Lapilanders Casino è concesso in licenza da Malta Gaming Authority.

La licenza di Lapilander impone l'autoesclusione da applicare nei casinò online con la stessa licenza, con l'elenco dei casinò specificato nel sigillo di autorizzazione dinamico disponibile sul sito web del casinò.

Purtroppo questo elenco non include Campeonbet Casino.

Tenendo conto di questo fatto, la protezione che hai richiesto al Casinò Lapilanders non si estende al Casinò Campeonbet.

Se non hai informato direttamente Campeonbet Casino di eventuali problemi di gioco, sfortunatamente significa che non sarai protetto. Tieni presente che i casinò autorizzati a Curacao non sono obbligati a estendere l'autoesclusione ai marchi associati.

Se hai dubbi sul fatto che il tuo account Campeonbet Casino sia stato autoescluso, ti consiglio di richiedere nuovamente un'autoesclusione.

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Questo strumento ti renderà più semplice bloccare i tuoi account di casinò in più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato con nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l’autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d’azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni.

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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nessun problema, mi verranno comunque restituiti i soldi. Mi è vietato il gioco d'azzardo legale nel sistema tedesco. E tutte le transazioni Campeonbet sono state codificate in modo errato, il che significa:

  • Ci sono siti Web falsi sulle transazioni
  • poi il denaro viene inviato da lì al commerciante illegale

Perché lo fanno?

Ciò consente loro di aggirare il mio divieto di gioco d'azzardo Mastercard, poiché Mastercard riconosce solo che compro cose. Ho già ricevuto indietro 1900€. Presto arriveranno altri soldi.


Puoi aiutarmi in questo caso, perché è davvero assurdo quello che fanno questi fornitori per ottenere denaro.


Grazie

Keejan

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie per l'interessante aggiornamento, tuttavia il problema che stai descrivendo non è qualcosa per cui potremmo aiutarti.

Spero che riuscirai a risolvere il problema con altri mezzi.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

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