Il giocatore dall'India ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.
Ho depositato un importo di Rs 100 sul mio conto del casinò cannonbet ed è già stato detratto dal mio conto bancario ed è stato più di 7-8 ore ma fino ad ora non è ancora stato accreditato sul mio conto del casinò. Quindi gentilmente aiutatemi 🙏
Caro Lilla,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Helo signore, ho contattato il fornitore di servizi di pagamento e mi hanno detto che è già stato accreditato sul conto del destinatario e il pagamento è andato a buon fine, quindi il commerciante deve effettuare il check-out alla fine. E signore, questa non è la prima volta che deposito.
Signore, sono già passati 2 giorni. Quindi gentilmente aiutatemi.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Lilac. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 23 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Ciao Lilla,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
No, signore, ancora adesso il denaro non è stato accreditato sul mio conto del casinò. è passato più di un mese.
Per aiutare a risolvere la questione, potresti gentilmente fornirci un estratto conto bancario che mostri la transazione dalla data in cui il denaro è stato detratto dal tuo conto fino ai giorni nostri? Questo servirà come prova sostanziale per sostenere che il tuo deposito non è stato restituito. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Helo signore, grazie per aver esteso la tua piena assistenza, ma voglio solo cancellare il mio reclamo poiché è passato più di un mese e non credo che accrediteranno denaro sul mio conto..
Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.