Il giocatore canadese ha riscattato un bonus di giri gratuiti. Quindi il suo account è stato chiuso, ma il casinò non ha specificato il motivo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Stavo giocando a Breakaway deluxe e mi erano rimasti 5 giri e il tuo casinò mi ha chiuso, mi sono divertito un mondo a entrare in contatto con una persona al tuo casinò. Per favore, esaminalo e aiutami, stavo vincendo in lungo e in largo. Per favore aiuto
Caro Robert,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti descrivere più dettagliatamente come sei stato chiuso? Il tuo account è stato chiuso?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o di pubblicarle qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
I migliori saluti,
Kristína
Caro Robert,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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