Il giocatore nigeriano ha avuto difficoltà a recuperare i fondi depositati da Captainsbet. Nonostante i numerosi contatti e le promesse fatte dal casinò, non è stato ricevuto alcun pagamento da settembre 2023. Il giocatore ha depositato più importi e ha richiesto un prelievo dopo che una partita è stata annullata e ha restituito la puntata, ma è stato effettuato solo un pagamento parziale. Il team dei reclami ha contattato il casinò più volte senza successo. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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