Cashalot Casino - Giocatore impossibilitato a prelevare le vincite.

È una grande truffa, non giocare qui, qualsiasi possibilità di ritirare la tua vincita, provo da 1 mese a ritirare e ogni volta annullo il mio prelievo e sau scelta un nuovo metodo, me ne sono andato senza metodo, è una grande truffa

Caro mironbogdan375,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Con quali metodi di pagamento hai già provato a prelevare e quale metodo di pagamento consigliato dal casinò?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

buonasera, il conto è stato verificato, ho effettuato il versamento tramite VISA, ho provato tramite Visa e poi tramite MasterCard manualmente solo l'operatore mi ha detto di aspettare che si risolvesse e niente dopo mi ha detto di prelevare tramite astropay allo stesso modo dopo 1 settimana e 2 giorni è stato cancellato, la risposta dell'operatore è stata come hanno detto le persone del dipartimento, non ho ricevuto nessuna e-mail dal pagamento che hanno annullato e perché, ho inviato 2 e-mail ma non ho ricevuto risposta

Ho tutte le conversazioni con gli operatori

Si prega di inviare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Grazie mille, mironbogdan375, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Cashalot Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati con "Politica di non reazione", continuiamo a provare.

Ciao,

Grazie mironbogdan375 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Cashalot Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Grazie mille

Ciao Tommaso, Pietro!

Grazie per avermi aggiunto per risolvere questo problema.

Caro @ mironbogdan375 , mi dispiace molto che si sia verificata questa situazione, farò del mio meglio per aiutarti a risolverlo.

Fammi sapere tutta la natura della situazione in modo che io possa darti una risposta.

Auguri,

Gestore di affiliazione

Marina D***

Ciao ! Sabato mi è stato detto di prelevare di nuovo tramite astropay e che verrà risolto, non è ancora stato risolto nulla, sto ancora aspettando

il prelievo è stato annullato senza ricevere una e-mail che spiegasse il problema, mi è stato detto che sarebbe stato risolto, ma non vedo nulla di cambiato, lo stesso problema, perché è possibile effettuare solo depositi tramite VISA ma nessun prelievo

quindi il problema è il seguente, sono 2 mesi che non provo a fare un prelievo e ogni volta che ci provo ci mette troppo tempo solo che il risultato finale è l'annullamento del prelievo e non mi viene spiegato quale sia il problema, in più ogni volta che mi dice di provare un altro metodo di prelievo, ho provato tutti quelli che mi sono stati proposti e lo stesso risultato viene annullato, per quale motivo non lo so, cosa posso pensare quando succede qualcosa del genere? che fiducia dai ai giocatori? bene che non ci siano problemi con i depositi, io ho depositato tramite VISA ma i prelievi non si possono fare per non so quali motivi. sabato mi è stato chiesto di annullare il reclamo, ma come posso farlo finché il mio problema non è stato risolto. Grazie CASHALOT CASINO

Ciao mironbogdan375 !

Mi dispiace molto che tu stia riscontrando questo problema, ma non hai superato il KYC sul lato Astropay.

Ecco perché il sistema non lascerà passare il tuo output.

Controlla se hai fatto tutto e richiedi nuovamente il prelievo al nostro team di supporto.

Auguri,

Gestore di affiliazione

Marina D***

Sai cosa è divertente, perché anche MiFinity ha lo stesso problema con il prelievo, non riesco a risolvere il problema con astropay perché nessuna risposta all'e-mail, vedo molti lamentarsi di questo, è

Non c'è possibilità di fare prelievo , se siete seri fate prelevare anche con VISA E MASTERCARD

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ehi, Pietro.

Ritiro per successo.

Mi dispiace molto che abbiamo avuto questa situazione e cercheremo di cambiare solo in meglio.

Auguri,

Gestore di affiliazione

Marina D***

Cara Marina, grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando mironbogdan375 confermerà che il loro ritiro è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

buongiorno, voglio dire che il ritiro con mifinity è andato a buon fine, solo che ora sto provando a prelevare da mifinity e ho qualche problema, grazie cara MARINA e voglio anche ringraziare il team di CASINO GURU per il loro coinvolgimento e aiuto offerto, siete un'ottima squadra

Caro mironbogdan375,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di mironbogdan375. Abbiamo ricevuto un messaggio che il giocatore ha effettuato un prelievo ed è stato annullato perché non ha effettuato un deposito per 30 giorni. Vorrei chiedere a Cashalot Casino il loro aiuto per risolvere questo problema.

Grazie in anticipo!

Ho perso tutti, ma vorrei che i seguenti giocatori stessero attenti o evitassero questo casinò, non è affidabile, non consiglio questo casinò a nessuno, la chat è pessima quanto il casinò, NON CONSIGLIO QUESTO CASINÒ, grazie Voi

Ciao Peter!

Grazie per avermi permesso di spiegare la situazione attuale.

Caro @ mironbogdan375 , mi dispiace davvero sapere che stai affrontando di nuovo questo problema. Il nostro sistema invia automaticamente lettere ai giocatori con il motivo del rifiuto del ritiro e per annullare questa decisione è necessario contattare il nostro team di supporto. Fortunatamente questo non accadrà più poiché abbiamo rivisto le condizioni per i prelievi.

Sfortunatamente hai perso l'intero saldo e il prelievo non è tecnicamente possibile.

Ancora una volta ci scusiamo per questa situazione.

Auguri,

Responsabile affiliazione

Marina R***

Caro mironbogdan375 , hai ritirato la somma originale per la quale hai presentato il reclamo o questi fondi erano l'intero saldo che hai perso? Grazie in anticipo!

Ho prelevato l'importo, è stato annullato e ho deciso di giocare, perché ho riscontrato solo problemi e ho detto che non c'è possibilità di risolverlo con quelli del cashlot, li ho rigiocati

Caro mironbogdan375 , mi rattrista apprendere che il tuo caso è andato in questo modo. Dato che hai giocato con i tuoi fondi, non possiamo più aiutarti in alcun modo. Per questo motivo il reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.