Il giocatore austriaco è stato accusato di usare la strategia delle scommesse. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Cashalot Casino - Il giocatore è stato accusato di usare la strategia.
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Punti di penalità: 303
Importo:: 3.200 €
Cashalot Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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3 anni fa
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Buona giornata
Il casinò si rifiuta di pagare le mie vincite di 3200 euro e afferma che ho giocato con una strategia e ora dicono che tutto è svegliato i miei soldi
Posso solo premere un pulsante sul mio cellulare e niente di più
sinceramente ho vinto
Si prega di aiutare rapidamente
Grazie molto
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3 anni fa
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Ciao ToniG81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il casinò ha menzionato qualche regola specifica che è stata violata? Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Non c'è strategia nella Route 666
Puoi semplicemente premere un pulsante sul telefono e poi girare i giri
Una guancia senza fondo una simile affermazione di cashalot
Grazie per l'aiuto
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3 anni fa
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Grazie mille ToniG81 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao ToniG81,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Cashalot Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Grazie per l'aiuto
Spero che ci sia una leccata e dia un'occhiata al casinò e mi paghi le mie vincite
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Cashalot Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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3 anni fa
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Ciao ToniG81,
Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) e presentare loro un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto (peter.m@casino.guru). Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti
Peter
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