HomeReclamiCashalot Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Cashalot Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 200 €

Cashalot Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/11/2022 | Risolto : 09/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore svedese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione

Salve, ha richiesto un prelievo di 200 euro 221028

Ho parlato con il gate online che ha detto che il denaro stava arrivando sul mio conto, doveva solo essere approvato dalla banca.

Quando guardo oggi hanno prelevato i soldi ma non sono nemmeno disponibili nel mio account di gioco e se ne sono andati!?

Mi viene impedito di effettuare depositi o prelievi all'improvviso!?

Ho salvato gli screenshot di tutte le conversazioni in chat



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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Sarand,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Attacca 😊

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao di nuovo, la questione è ora risolta e ho ricevuto i miei soldi

Grazie 👌

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ottime notizie, Saranda. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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