HomeReclamiCashed Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e annullato.

Cashed Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e annullato.

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Importo:: 1.000 €

Cashed Casino
Inviato: 25/01/2025 | Risolto : 02/02/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore austriaco ha avuto problemi con il casinò, poiché i suoi prelievi venivano sistematicamente annullati dopo un periodo di elaborazione di 3 giorni senza spiegazioni. Nonostante non avesse utilizzato alcun bonus, aveva atteso i suoi fondi per 8 giorni e aveva dovuto inviare nuovamente le richieste di prelievo dopo le cancellazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo rimanente delle sue vincite dopo la conferma da parte del casinò che tutto era stato elaborato correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

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Il casinò attende 3 giorni per elaborare il prelievo e poi annulla i prelievi senza alcun motivo. Non ricevo alcuna informazione dal supporto. Ho giocato senza usare un bonus e non ho usato alcun bonus.


Aspetto i miei soldi da 8 giorni e oggi ho dovuto reinserire i prelievi, dopo che ieri e oggi erano stati annullati.

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Ciao burtscher.wolfgang,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Cashed Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Quale metodo di pagamento stavi utilizzando?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Buona giornata!


Dopo un lungo tira e molla, ho ricevuto parte del denaro. Cercherò di ottenere il resto. Il casinò mi ha confermato che non ho ricevuto alcun bonus e che tutto è stato fatto correttamente.

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Oggi il casinò ha pagato l'importo rimanente. Il caso può ora essere chiuso. Grazie per il vostro supporto.

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Caro burtscher.wolfgang,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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