Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo dal casinò. Sfortunatamente, non è stato ancora ricevuto.
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Cashpot Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 800 €
Cashpot Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho atteso 6 giorni lavorativi per il ritiro, uno in più rispetto alle vostre regole. Dopo solo 400 approvati e il resto di nuovo nel mio account. Ho fatto diversi reclami dopo il quinto giorno e anche quando ho visto che non mi hanno pagato per intero e non hanno fatto nulla per risolverlo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Janelee,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Sei stato in grado di richiedere un prelievo del resto dei tuoi fondi o ti è stato consigliato di attendere fino a quando l'attuale richiesta di prelievo non viene elaborata?
Aspetterò la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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OK, quindi ora hanno approvato e presumibilmente inviato la prima metà questa mattina. Non lo saprò per un massimo di 5 giorni lavorativi. La spiegazione era che la figlia della mangiatoia era malata. La spiegazione per l'importo diviso era che avevano molti ritiri da affrontare, anche se non vedo il significato di questo a meno che non potessero permetterselo 🤷
Ho messo la seconda metà oggi, vediamo. Per quanto riguarda i tuoi commenti, lo capisco, ma il fatto è che mi sono ritirato alcune volte da lì e non è mai stato così e dato che hanno una reputazione assolutamente puzzolente per non pagare e non davano spiegazioni ero chiaramente preoccupato. Una spiegazione molto strana alla fine riguarda il bambino malato, ma hey ho, vediamo. Grazie per il tuo tempo e ti aggiornerò
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento e la spiegazione, Janelee.
La prima parte del prelievo è arrivata sul tuo conto bancario? Grazie in anticipo per qualsiasi notizia riguardante il problema.
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1 anno fa
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Ciao Janelee,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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