Casigood Casino - L'account del giocatore è stato riaperto.

Ho chiesto al sito di chiudere il mio account a gennaio, lo hanno riaperto quindi ho giocato d'azzardo poi ho chiesto loro di chiuderlo di nuovo a marzo, denunciando che lo avevano riaperto dopo che avevo chiesto la chiusura. Ho detto che avevo un problema con il gioco, si sono scusati e l'hanno chiuso di nuovo. Ad aprile è stato riaperto quindi ho chiesto di nuovo di chiuderlo. L'hanno riaperto di nuovo e ho appena depositato 600. So che è un problema mio, ma ho ripetuto che volevo la chiusura dell'account non solo la sospensione. Sono un rischio per le persone con problemi

Cara Rebecca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti per favore inoltrare tutte le e-mail o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, grazie per la risposta. Ti ho inviato più email. Puoi vedere che ho costantemente chiesto la chiusura dell'account. Questa volta la mia dipendenza ha avuto la meglio su di me, ma sento che fanno affidamento su quello

Grazie mille per la risposta e le e-mail, Rebecca. Potresti per favore chiarire se hai attualmente accesso al tuo account? Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi le ricevute di deposito di tutti i depositi che hai effettuato dopo la richiesta di autoesclusione? Grazie in anticipo.

Ciao, il mio account è attualmente chiuso. Ti mando le email di conferma dei depositi ora. Rebecca

Grazie mille Rebecca per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Rebecca.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cara Rebecca,

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Sfortunatamente, il casinò è un operatore senza licenza con una pessima reputazione sul nostro sito.

Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef