Casino 2020 - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

È stato sospeso per un anno per il ritiro. Continua a inviare messaggi sul cambio di indirizzo e sul caricamento di una nuova bolletta. Continua a sentirti dire di contattare l'assistenza. Fatto questo 3 volte con l'e-mail ora. Sto ancora aspettando la verifica dell'indirizzo e la stessa risposta. L'indirizzo non t corrisponde all'indirizzo registrato. Anche se ho indicato un nuovo indirizzo e fornito una bolletta. Sembra che stia girando in tondo costante.

Caro Blueboy6666,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica.

Ho capito bene che la verifica del tuo indirizzo sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Potresti per favore chiarire qual è la differenza tra l'indirizzo nel tuo profilo e l'indirizzo nei tuoi documenti?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina

Possiamo chiudere ora. La verifica e i dettagli dell'indirizzo sono ora risolti. Il mio documento è stato inviato ieri e l'agente ha aggiornato tutti i dettagli. Grazie per la pronta risposta qui.

Cordiali saluti

Fantastiche notizie, Blueboy6666. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.