Le vincite del giocatore sono state annullate per aver ritardato i round quando giocate con un bonus. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché le prove del casinò suggerivano che la strategia vietata era effettivamente in uso e il giocatore ha ottenuto un vantaggio ingiusto.
(Ho scritto un post simile sulla loro pagina di Trustpilot, quindi parte di questo testo diventa un po' copia incolla - Il messaggio è comunque completamente reale)
Io e il mio amico abbiamo scelto di mettere 500 corone in Casino999 in totale, e di partecipare al loro bonus di benvenuto, che grazie al bonus, ci ha fatto raddoppiare, il che significava che avevamo 1000 corone nel deposito iniziale.
Sapevamo entrambi del concetto di "caccia al bonus", che abbiamo visto molto su Twitch, tra le altre cose. e volevo provarlo io stesso.
Pertanto, abbiamo iniziato con 2 giri di corone su varie macchine e siamo stati relativamente fortunati ad ottenere rapidamente i bonus. Il risultato è stato che probabilmente avevamo 14 bonus che dovevamo aprire quando eravamo riusciti a giocare tutte le 1000 corone e il saldo era a 0.
Abbiamo iniziato l'opening ed è diventato piuttosto selvaggio. Siamo stati incredibilmente fortunati con le vincite, che dopo soli 3-4 bonus ci hanno portato fino a 2000 corone in più. L'umore era buono. Con i restanti 10 bonus, siamo arrivati a 7000 in totale, una cifra considerevole per i non ricchi.
Tutto sommato, con un po' di gioco in più, siamo finiti con 5.000 corone in totale, che era anche l'importo che alla fine volevamo prelevare.
Quindi richiedono vari documenti, come foto d'identità, prova dell'indirizzo, una foto di entrambi i lati della carta di credito con cui hai pagato, ecc.
- Abbastanza giusto, lo capiscono.
Dopodiché, chiedono un altro pagamento di 100 corone, in modo da poter confermare la carta di credito a cui devono inviare il denaro.
Più tardi, lo stesso giorno in cui inviamo le 100 corone, riceviamo un'e-mail in cui scrivono che a causa di "Cheat and rigged games" hanno annullato il pagamento, mantenuto le 5100 corone e bloccato definitivamente il nostro account.
- Fantastico, che mi dici dei 600 DKK che abbiamo messo????
Dopo aver minacciato con una denuncia alla polizia e alle autorità di gioco, ora possiamo, in segno di "buona volontà" (parole di casinò999), riavere indietro le 600 corone che abbiamo depositato. Tuttavia, questo significa che ci mancano ancora i nostri 4.500 NOK, che avevamo effettivamente vinto, ma sì... Probabilmente non otterremo mai quei soldi.
- Non posso mai raccomandare questo casinò. Si inventano le proprie scuse che non sono nemmeno nelle regole.
Può anche vedere sul loro Trustpilot che molti altri danesi hanno avuto la stessa esperienza.. Per me è un mistero come un casinò del genere possa ancora essere autorizzato a mantenere la sua licenza di gioco danese.
Ciao erogato,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casino 999. Per favore, consenti che ti ponga qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore dirmi se il tuo account è stato verificato prima? Tu e il tuo amico avete giocato gli stessi giochi dalla stessa IP?
Tieni presente che la caccia ai bonus non è consentita nel casinò e mi chiedo anche che il casinò ti abbia rimborsato i soldi poiché hai sostanzialmente violato i termini del casinò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hej Nick,
Prendi per dit hugige svar.
Vi spillede ikke fra samme IP-adresse nej.
Er dog lidt uforstående overfor hvad vi har gjort galt.
Bonusjagt er en jo kæmpe del af underholdningsbranchen på bla. twitch, så gør disse spillere også noget ulovligt?
Det er jo ikke fordi vi får en fordel over casinoet ved udsætte spillene.
- Det er vel de helt samme seed / spil vi havde fået, hvis vi havde spillet dem 1 ad gangen?
Om ikke andet kommer grunden og den første mail vi modtog fra dem.
Tak for din tid og hjælp.
"
Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo è stata annullata a causa di violazioni delle nostre regole, in particolare, punto 9.2 dei Termini e Condizioni Generali (La Società inoltre non tollera i giocatori che imbrogliano e i giocatori che prendono parte a giochi truccati. Dovrebbero Sospettiamo ragionevolmente che si siano verificati imbrogli o brogli di gioco, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi gioco che sospettiamo sia stato intrapreso attraverso o con il coinvolgimento di tale attività.) e il punto 4.12 nei Termini generali del bonus (La Società si riserva il diritto di rivedere tutti i record e le transazioni di gioco di volta in volta. Nel caso in cui la Società possa sospettare o rilevare qualsiasi abuso di bonus, gioco irregolare o qualsiasi altra attività vietata come indicato nei Termini e condizioni generali, la Società può squalificare detto giocatore dal beneficiare da qualsiasi promozione in corso o imminente o offerta di bonus e trattenere i prelievi e/o confiscare le vincite e/o chiudere il conto di quel giocatore.)
A causa delle suddette dichiarazioni dei nostri Termini e Condizioni, la tua richiesta di prelievo è stata annullata e le vincite ottenute con mezzi iniqui sono state confiscate (per un importo di 5000,8 DKK).
Inoltre, tieni presente che il tuo account è stato bloccato in modo permanente.
"
Ciao erogato,
Puoi per favore avvisare se il casinò ha specificato quale termine hai violato?
Per rendere più chiaro il mio post precedente, la caccia ai bonus è accettata ma ci sono regole che se si violano non sono più consentite, come la creazione di più account, il ritardo dei giri, il gioco cooperativo o altre regole sleali.
Ciao di nuovo,
Grazie ancora per il tuo tempo.
Le regole violate sono nel mio ultimo post, dove puoi vedere l'intero messaggio che ci è stato inviato dopo il tentativo di prelevare i soldi. È in fondo.
Sembra semplicemente assurdo che siamo accusati di essere "cheat" e "manipolatori" quando in realtà ci limitiamo a rimanere nel quadro di ciò che offre il sito web. Non capita spesso di vincere 1000 volte i tuoi soldi indietro su un deposito, ed è quindi scandaloso che dovrebbe essere il sito web su cui siamo stati così fortunati... Onestamente, credo che dovrebbe essere illegale, dal momento che posticipare l'apertura del gioco non è scontato uno qualsiasi vantaggio. Dopotutto, avremmo potuto giocare su tutte le stesse macchine 1 alla volta e ottenere gli stessi "semi" e guadagnare esattamente lo stesso.
È anche il nostro primo account sul loro sito..
Mvh Emil R***********
Caro Erogato,
Richiederemo maggiori informazioni dal casinò poiché al momento non sappiamo quali termini hai violato. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Apprezzo davvero il tuo aiuto e, naturalmente, spero che siamo riusciti a riavere i nostri soldi.
Grazie mille,
Stai attento,
Cordiali saluti
Ciao eroliged,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino 999 alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao Peter,
Apprezzo molto quello che fai qui.
Indipendentemente dal fatto che abbia avuto successo o meno, è bello sapere che non sei completamente solo in una faccenda così schifosa..
E mi piacerebbe molto unirmi alla conversazione. Per telefono così come per iscritto - dici solo 🙂
Ecc. Emil
Grazie mille Emil,
Abbiamo prima bisogno di una dichiarazione del casinò per fare qualche progresso.
Va bene, e sono io quello da ringraziare.
Attendo con impazienza una loro risposta, ma dubito fortemente che ce ne sarà una 😀
Grande fine settimana
Saluti a tutti,
Come abbiamo spiegato in precedenza all'utente, il motivo delle nostre azioni è l'abuso del bonus, che è stato espresso sotto forma di Ritardare la riproduzione di un round di gioco fino a quando non è stato soddisfatto il requisito di scommessa per quel bonus. Inoltre, la Società non tollera giocatori che imbrogliano e giocatori che prendono parte a giochi truccati. Se dovessimo ragionevolmente sospettare che si siano verificati imbrogli o brogli di gioco, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi gioco che sospettiamo sia stato intrapreso attraverso o con il coinvolgimento di tale attività) e la sezione 9 nei Termini generali del bonus (La Società si riserva il diritto di rivedere tutti i record e le transazioni di gioco di volta in volta. Nel caso in cui la Società possa sospettare o rilevare qualsiasi abuso di bonus, gioco irregolare o qualsiasi altra attività vietata come indicato nei Termini e condizioni generali, la Società può squalificare detto giocatore dal beneficiare da qualsiasi promozione in corso o imminente o offerta di bonus e trattenere i prelievi e/o confiscare le vincite e/o chiudere il conto di quel giocatore.)
Quando si gioca con un giocatore bonus attivo ha ricevuto round bonus e li ha utilizzati dopo che il bonus è stato chiuso.
Se l'utente li avesse usati non appena li avesse ricevuti (con un bonus attivo), le vincite da loro si sarebbero aggiunte al suo saldo bonus e avrebbe dovuto scommettere le vincite da quel bonus.
Invece, ha utilizzato i round bonus DOPO che il bonus era stato chiuso, il che ha portato le vincite al suo saldo reale (e non doveva scommetterle).
Tali azioni, intenzionali o meno, rientrano tra le azioni vietate al fine di aggirare i requisiti per la scommessa del bonus.
Sulla base di quanto sopra, siamo stati costretti a confiscare l'intera vincita di tutti i giocatori.
Abbiamo già dichiarato la nostra posizione nelle e-mail e siamo pronti a ripetere la posizione.
Restituiremo all'utente l'importo dei depositi effettuati al nostro casinò per un importo di 600 DKK, sbloccheremo l'account in modo che possa prelevarli, quindi bloccheremo nuovamente l'account.
Distinti saluti,
Squadra di Casino999
Caro Emil,
Ritardare i round mentre si gioca con un bonus è limitato nella maggior parte se non in tutti i casinò. Il motivo è che questa è una strategia che offre ai giocatori un vantaggio ingiusto. Se hai usato questa strategia, temo, non c'è niente che possiamo fare per aiutarti.
Caro team di Casino999,
Grazie per la risposta. Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco del giocatore (con il gameplay proibito) al mio indirizzo email (peter.m@casino.guru)?
Saluti Pietro,
I dati richiesti sono stati inviati via email.
Distinti saluti,
Squadra di Casino999
Grazie al team di Casino999 per le prove e le spiegazioni.
Caro Emil, sulla base delle prove fornite, temo che non ci sia nulla che io possa fare per aiutarti con questo caso. Come affermato in precedenza, questo tipo di strategia - ritardare i round quando si gioca con un bonus è vietato nella maggior parte dei casinò. Il motivo è che un giocatore può effettivamente ottenere un vantaggio ingiusto rispetto al casinò. Il tuo reclamo verrà respinto. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, rivolgiti alla Danish Gaming Authority (https://www.spillemyndigheden.dk/kontakt). Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru.
Distinti saluti,
Peter
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