La giocatrice di Cipro sta affrontando problemi con il prelievo delle sue vincite di 2.500€, poiché il casinò afferma di non aver ricevuto i suoi documenti nonostante le sue ripetute richieste. Esprime frustrazione per la mancanza di risposta e si sente truffata, avendo perso il suo deposito e il suo profitto.
Ho depositato in questo casinò e ho vinto 2500€. Ho inviato i miei documenti e ho effettuato un prelievo prima di 3 giorni. Ogni giorno mi prendono in giro. Non ricevono i miei documenti... e ogni giorno mi dicono: aspetta qualche ora per favore. Mi hanno mandato molte email. Non fanno niente. È una truffa e ho perso il mio deposito e il mio profitto. 0,5/10
Caro sklivenow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero tanto per le difficoltà che stai affrontando con Casino Alexa. Prima di procedere oltre, apprezzerei se potessi fornirmi qualche informazione in più per chiarire la situazione.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni una volta inviati tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta e sono qui per aiutarti ulteriormente.
Distinti saluti,
Tacca
Nick è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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