La richiesta del giocatore di chiudere il suo conto del casinò viene ignorata. Il reclamo è stato risolto dopo che l'account del giocatore è stato bloccato.
Salve le persone con cui chatto che dovrebbero darmi assistenza sono maleducate e mi hanno bloccata
ho versato più di 2000 euro ho chiesto svariate volte di chiudermi conto poiché ho dei problemi e non lo fanno per favore voi potete farmi chiudere account in modo definitivo ?
Ciao Rosella,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Astral Casino. Per favore, consentimi di farti qualche altra domanda prima di fare qualsiasi passo avanti.
Quando hai richiesto per la prima volta di chiudere il tuo account? Hai menzionato specificamente problemi di gioco o dipendenza quando hai chiesto la chiusura? Hai provato a chiudere il tuo account tramite il loro supporto o direttamente nel tuo account del casinò? Inoltre, invia tutte le tue comunicazioni con il casinò o la prova a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il problema.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Me lo hanno chiuso ed oggi dinuovo era sbloccato
dicono che devo lasciarlo inattivo 30 giorni assurdo
Cara Rosella,
Hai menzionato specificamente che hai dipendenza/problemi di gioco d'azzardo al casinò? In caso negativo, prova a richiedere nuovamente la chiusura dell'account e menziona i problemi relativi al gioco d'azzardo. In tal caso dovrebbero chiudere definitivamente il tuo account.
Per favore fateci sapere l'esito.
Saluti,
Nick
Cara Rosella,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Tieni presente che saremo costretti a rifiutare il reclamo se non riceveremo alcuna risposta da parte tua entro i prossimi 7 giorni.
Salve
e’ stato chiuso
sa dirmi se c’è un modo per bloccare tutti i siti di gioco online sia da pc che da smartphone?
Cara Rosella,
Sfortunatamente, non sappiamo nulla che possa bloccarti a livello globale da tutti i siti di casinò poiché alcuni di loro non hanno nemmeno una licenza. Ci sono tuttavia alcuni aiuti disponibili su Internet per la dipendenza dal gioco d'azzardo in diverse forme. Sono sicuro che sarai sicuramente in grado di trovare qualcosa che sia adatto esattamente a te. Puoi leggere alcuni dei nostri articoli a riguardo: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso negativo, il reclamo verrà chiuso come risolto poiché il tuo account in questo specifico casinò è già chiuso.
Saluti,
Nick