Il giocatore ha inviato tutti i documenti richiesti più volte. Quindi il casinò ha chiuso il suo account e non è a conoscenza di alcun motivo per questo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Costanti richieste di invio di un documento.
Dopo avermi inviato più e più volte, il casinò ha chiuso il mio account con una risposta senza senso.
Non ho infranto alcuna condizione, avevo solo un account e inviato i documenti che ho inviato.
Aspetto costantemente quasi tre mesi !!!!
Incredibile arroganza e non voglio più sentir parlare di loro!
Cara Monika,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inviarmi una dichiarazione del casinò, per favore? Ad esempio, dalla tua e-mail o comunicazione in chat dal vivo con il supporto del casinò. Hai detto che ti hanno dato una ragione senza senso.
Grazie in anticipo per una risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Monika,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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