CASINO Boombet - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ciao,

Il mio reclamo è con Boombet ma non sono riuscito a vederli nella tua casella a discesa. Questo casinò si rifiuta di pagare gli ultimi $ 2.500 dovuti da un prelievo effettuato a dicembre 2020.

A dicembre ho scelto di ritirare $ 12.000. $ 2.500 erano un importo bonus dato su un deposito. Gli altri 9.500 dollari avrebbero dovuto essere pagati a me.

Sfortunatamente hanno affermato di aver pagato $ 500 come pagamento in contanti, questo pagamento non è mai stato ricevuto e al momento in cui è stato registrato non avevano nemmeno i dettagli del mio conto bancario.

Ci sono altri $ 1.000 che la pretesa di aver pagato da Bitcoin. Sebbene non sia mai stato ricevuto. Ho chiesto numerose volte una ricevuta Bitcoin o una prova di pagamento per dimostrare che il pagamento è stato effettuato. Si sono rifiutati di inviarlo.

Ci sono anche $ 1.000 seduti come prelievo "in sospeso" da febbraio che non ho mai ricevuto e non affermano nemmeno di averlo inviato.

Ho inviato oltre 100 e-mail e non rispondono a domande o e-mail.

Non appena ho effettuato il prelievo per inviare denaro, ho iniziato a trovare scuse sul motivo per cui non potevano inviare denaro. Mi è stato detto che se non continuo a depositare e giocare, i pagamenti sarebbero stati più lenti (sono passati 6 mesi).

Inizialmente mi è stato detto che avrebbero inviato $ 2.500 alla volta. Questo non è mai successo e hanno detto che perché non avrei continuato a giocare mentre mi dovevano i miei soldi, ho perso lo status di "VIP".

Sono terribili da affrontare, ignorano le domande facili e alla fine mi stanno derubando di $ 2.500.

Ho così tante prove del loro comportamento disgustoso.

Per favore aiuto!

Caro Timothy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Spero che questa spiegazione ti aiuti a capire la differenza tra i due tipi di bonus di deposito:

"Un bonus casinò non appiccicoso è un bonus incassabile che un giocatore può convertire in denaro dopo aver soddisfatto tutti i requisiti del bonus. Di solito un giocatore riceve il bonus al momento della registrazione e del primo deposito. Un tipico bonus non appiccicoso varia dal 50% al 100% del deposito. "

"In altre parole, uno Sticky Bonus viene aggiunto al tuo bankroll, di solito quando effettui un deposito, e quando hai finito di giocare e vuoi incassare, lo Sticky Bonus viene detratto dal tuo saldo. ... bonus di deposito incassabile, puoi prelevare qualsiasi somma dal bonus "

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è ciò che ho trovato https://boombet.casino/en/terms :

„Tutto il denaro bonus verrà rimosso al momento del prelievo, il denaro bonus è denaro che può essere utilizzato per contribuire a generare vincite ma non può essere ritirato come parte delle vincite. Il bonus sarà trattato come "Non prelevabile" e non sarà riemesso sul tuo account ma detratto dalle vincite dal gestore dei prelievi del casinò durante il processo di pagamento. Il denaro di rimborso è anche "Non prelevabile" e il casinò si riserva il diritto di detrarre il denaro di rimborso dal prelievo in sospeso di un giocatore. "

Se hai ricevuto $ 2.500 come bonus in denaro quando hai depositato fondi sul tuo account, temo che lo stesso importo sia stato rimosso giustamente quando è stata effettuata una richiesta di prelievo.

Potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite di $ 9.500?

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

No, ho ritirato $ 12.000. $ 2.500 erano bonus che non mi aspetto di restituire. Sono gli altri 9.500 $ che dovrei essere pagato.

Hanno pagato solo $ 7.000, quindi stanno cercando di fregarmi $ 2.500.

1.500 dollari di quello che dicono mi sono stati "inviati", ma in realtà non lo sono mai stati. Ho chiesto le ricevute di Bitcoin per dimostrare il pagamento e nessuna viene mai inviata. Ho persino inviato loro la cronologia dal mio portafoglio Bitcoin che mostra che i pagamenti non sono mai stati ricevuti.

Gli altri $ 1.000 (dei $ 2.500) che devono ancora vengono visualizzati come importo "in sospeso". Questo è stato mostrato da febbraio, dicono persino che non è stato ancora inviato.

Due volte hanno detto che stava arrivando e poi non si è mai fatto vedere.

Come accennato ho centinaia di email.

Stanno cercando di imbrogliarmi per $ 2.500.

Tutto quello che dicono e fanno è disonesto.

Grazie

Tim

Scusa, per la confusione, ora capisco.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Timothy,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Boombet in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Grazie!

Posso aggiungere le 100 e-mail che ho inviato con le prove?

Grazie

tim

Chiediamo al Casino Boombet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Quindi ignorano tutto allora? Cosa possiamo fare per inserire nella lista nera questo casinò o assicurarmi di poter riavere i miei soldi. Sono imbroglioni! È così ovvio che tutto ciò che devi fare è cercare di ingannare le persone!

Caro Timothy,

Sfortunatamente, se non rispondono, non possiamo fare nulla. Possiamo solo chiudere questo reclamo come irrisolto, il che avrà un effetto negativo sulla valutazione del Casinò.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". L'ultima opzione è contattare la licenza di gioco Curacao. se hai bisogno del mio aiuto puoi contattarmi qui: viliam.v@casino.guru .

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.