Il giocatore del Quebec ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Hai vinto 50.000 pescando pentole d'oro più grandi. Recesso inviato, richiesta carta d'identità e prova dell'indirizzo. Inviati entrambi. Selfie chiesto, selfie inviato. Richiesto estratto conto firmato dalla banca e 2 buste paga, inviate. Ignorato per una settimana. Spammato la loro e-mail perché non hanno un servizio clienti. Ha risposto chiedendo di nuovo la prova del reddito e buste paga, ha inviato documenti fiscali + buste paga ed estratto conto bancario. Ignorato. Non ho notizie dal 12 aprile.
È possibile sospendere questo caso? Ho anche presentato un reclamo a un altro forum e hanno già inviato una richiesta al casinò oggi. Non voglio complicare la questione più di quanto abbia fatto anch'io.
Caro polo_paolo,
Possiamo chiudere questo reclamo e puoi chiedere di riaprirlo più tardi. Per favore, fammi sapere se questa sarebbe un'opzione per te.
Ciao
A causa della natura di questo reclamo, il giocatore dovrà prima inviare un'e-mail al nostro reparto reclami interno all'indirizzo complaints@crhelpdesk.com . Se non sono soddisfatti del risultato, dovranno presentare un reclamo a ecogra.
Questo è il modo più rapido per il giocatore di ottenere una risoluzione per il proprio caso. Non c'è nient'altro che posso offrire qui al di fuori di quel consiglio e richiedermi di andare avanti e indietro qui ritarderà solo qualsiasi risoluzione.
La pubblicazione su più forum online e siti Web di reclami non otterrà nulla in quanto il consiglio sarà lo stesso.
Saluti
Non mi hanno ancora pagato o fornito una ragione o una prova valida. Ho chiuso il mio account e non ho nemmeno rimborsato i miei depositi.
polo_paolo, hai presentato un reclamo ufficiale all'ufficio reclami del casinò come suggerito nel loro messaggio?
Hai ricevuto qualche risposta? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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