Il giocatore dalla Finlandia ha depositato fondi sul conto del casinò solo per scoprire che non possono essere giocati. Ora hanno difficoltà a richiedere un rimborso. Dopo ulteriori indagini interne, il casinò ha rimborsato il giocatore e questo reclamo è stato risolto.
Talket Trustly l'8 aprile 2021. Non ho potuto giocare a causa del blocco automatico e il denaro non è stato rimborsato.
Caro Jovain,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account? Ho capito bene che in precedenza sei stato auto-escluso dal casinò? Ti è stato chiesto di verificare il tuo account prima di poter elaborare un rimborso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Non ho giocato i miei fondi perché non potevo giocarli. Sono ancora in possesso del casinò. Non sono bloccato da questo casinò ma da altri casinò della stessa catena. Non avevo bisogno di verificare l'account prima di depositare.
Ti è stato chiesto di verificare il tuo account in questo casinò prima di poter elaborare un rimborso? Grazie.
Grazie mille, Jovain, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Jovain!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Casino Dome in questo reclamo per fornirci qualsiasi chiarimento sulla situazione.
Ciao Jovain,
tieni presente che abbiamo esaminato il tuo caso e l'abbiamo inoltrato al team competente per esaminare la tua richiesta di rimborso.
Ti ricontatteremo il prima possibile con tutti gli aggiornamenti.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci e saremo più che felici di aiutarti ulteriormente.
Saluti,
Casin Dome Team
Cari rappresentanti di Casino Dome,
Non vediamo l'ora che arrivi il tuo prossimo articolo una volta che qualsiasi risultato della tua recensione sarà disponibile.
Caro Jovain,
I fondi sono stati rimborsati sul tuo metodo di pagamento il 03/06/2021. Si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano visualizzati nel tuo account.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Saluti,
Cupola del casinò
Grazie, soldi sul conto, il caso può essere chiuso.
Ciao Giovain!
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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