Il giocatore spagnolo ha problemi con i prelievi. Il casinò ha accusato il giocatore di aprire più account. Ci hanno fornito la prova che il giocatore ha ottenuto un vantaggio rispetto al casinò aprendo più account, quindi abbiamo respinto il reclamo del giocatore.
Servi questo per presentare la mia più forte lamentela contro questo casinò. Da quando ho effettuato il primo prelievo non hanno mai risposto a nulla e non hanno nemmeno chat (sulla pagina del casinò dicono che hanno chat, ma non è vero).
Il primo contatto con loro è stata un'e-mail che ho ricevuto da una certa Dianne dicendo che oltre ad accogliermi avrebbero aggiunto 155 euro e che li avrei avuti nel mio account quando ho avviato la connessione al casinò ma è una bugia, ho non ha ricevuto nulla.
Ho scritto più volte alla sua email (d***@gmail.com) chiedendo quando mi pagano e che non possono inviare i documenti perché il casinò non dà la possibilità di inviarli e gli ho anche detto che non lo fanno chattare quando sul sito web della loro pagina dicono di farlo.
Il problema è che non elaborano i miei prelievi di 2023 euro, che non rispondono nemmeno una volta e che non c'è modo di contattarli.
Mi sono iscritto a questo casinò perché Guru dice che è buono e gli danno una buona valutazione, ma ora vediamo quanto è pessimo questo casinò.
I pagamenti dicono che sono entro 72 ore ma ripeto che non riesco nemmeno a inviare documenti.
La loro e-mail sembra essere casinoeagles1@gmail.com e d***@gmail.com di Dianne.
Sembra come se fosse l'e-mail di qualcuno in particolare perché non ho mai visto e-mail di Gmail in nessun casinò.
Ti auguro il meglio
Caro canaberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di andare avanti, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Kristina: so cosa aspettarmi, ma questo caso è più complesso e Daniel e Radja lo sanno.
Se hai letto correttamente il mio reclamo, il problema è che non rispondono una sola volta e devo ancora inviare i documenti per verificare il mio account (non c'è la possibilità di caricarli sul sito del casinò), hanno anche mentito sulla chat Beh, non c'è chat e a parte "contatto" dicono di rispondere in 1 giorno e non rispondono nemmeno.
È chiaro che questo casinò è una truffa perché sul web dicono anche che i pagamenti vengono effettuati in 72 ore e sono passati 5 giorni e non chiedono documenti. Come faranno a chiedere i documenti se non rispondono a nessuna e-mail?
Ti auguro il meglio
Non ho mai visto e-mail da un casinò che provengano da "gmail.com"
he podido sacar esta informacion por si la consideris conveniente, lo dicho SON ESTAFADORES
Il casinò Eagles non paga
Ciao,
Ho dato una rapida occhiata a questo e dovresti essere consapevole che questo casinò non sembra possedere una licenza valida in nessuna giurisdizione riconosciuta. Dichiarano di avere una licenza:
... mantenuto e gestito su licenza di Curaçao ...
Ma non nominano il titolare della licenza Master, non mostrano alcun badge di licenza, né esiste un collegamento per la verifica della licenza. Tutti necessari per i titolari di licenza Curacao validi.
In altre parole sono quasi certamente privi di licenza e utilizzano software che hanno ricevuto da chissà dove.
Ciao: oggi, 18 giugno, ho dato un'occhiata alla pagina del casinò (ieri non si vedeva nulla) e si scopre che il mio saldo è ZERO e l'elenco delle transazioni è vuoto. Non so a cosa stiano giocando queste persone.
Fai qualcosa per favore perché nel casinò Guru, se cerchiamo il casinò Eagle, non viene nemmeno fuori e gli hai dato un punteggio eccellente e apparentemente e secondo quello che ho inviato ieri, non hanno nemmeno la licenza.
Grazie
Ho una schermata dei prelievi che ho fatto di 1800 e 223 euro e ho anche una schermata del saldo a ZERO per oggi e nell'elenco delle transazioni non compare nulla
Come posso inviartelo?
Abbiamo scoperto che hai presentato due reclami sullo stesso casinò, quindi abbiamo deciso di respingere questo reclamo e continuare a risolvere l'altro reclamo.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Si prega di inoltrare qualsiasi prova di supporto a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Accetto di lasciar passare qualche giorno e raggiungere un accordo, ma non è questo il problema, il problema è che non hanno mai risposto a nessuna email e hanno preso anche i 2.023 euro dai prelievi e dal conto, non lo fanno appaiono per qualsiasi sito, fortunatamente ho degli schermi
Grazie
Quando mi sono registrato avevo una banconota da 75 fornita da Guru e secondo i termini e le condizioni del casinò pagano dopo 72 ore tramite bonifico e non ho nemmeno potuto inviare i documenti di verifica poiché non c'è la possibilità di inviarli su Eagles pagina del casinò
Per cominciare, vorrei gentilmente chiederti di pubblicare tutte le informazioni importanti su questo problema solo in questo thread. Al momento non abbiamo la capacità di controllare il thread del tuo forum per vedere se pubblichi aggiornamenti lì. Quindi d'ora in poi, rimani in contatto con noi qui. Grazie per la vostra comprensione.
Potresti per favore avvisare se hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, ho capito bene che la richiesta di prelievo è scomparsa completamente dal tuo account?
Prelievi riusciti:
Nessuno
Le vincite sono state senza bonus, non gioco mai con i bonus
I 2 prelievi effettuati (1800€ e 223€) sono scomparsi dall'elenco delle transazioni e dal saldo del conto
Ti auguro il meglio
Grazie mille canaberto per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao canaberto,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Contatterò il casinò per saperne di più sul problema e per aiutarti nel miglior modo possibile. Speriamo di ricevere presto una risposta.
Grazie Tommaso.
Non credo che rispondano. Non mi hanno risposto una volta
Ti auguro il meglio
Ciao Tomas: ho appena ricevuto oggi, martedì 28 giugno, l'e-mail qui sotto. È la seconda volta che una certa Dianne mi scrive per depositare. Se leggiamo l'inizio in cui dice "Ciao Jose e benvenuto al casinò Eagles", puoi vedere che scrive "CasinoeEgles", quindi sembra una pura truffa. Inoltre non è normale vedere un'e-mail da gmail (la sua e-mail è d*****s@gmail.com)
Prendi nota perché è chiaro che c'è qualcosa di molto strano qui, ma ho gli schermi di quando c'erano 2.023 euro e la transazione di prelievo. Ora non c'è più niente, il saldo è zero. Dove sono i soldi?
Ciao Jose e benvenuto a CasinoeEgles
Abbiamo aggiunto il tuo account con 5€.
Lo troverai alla tua prossima connessione.
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Saluti.
Diana
account Manager
casinoeagles
Ciao canaberto,
Se hanno digitato l'e-mail a mano, può semplicemente essere un errore di battitura. Naturalmente, questo non ci aiuta a risolvere la situazione. Il casinò ha ancora un po' di tempo per rispondere, quindi restiamo pazienti.
Ciao.
Vorremmo aiutare, tuttavia non riusciamo a trovare nulla utilizzando l'e-mail o l'ID nome utente.
Puoi per favore fornirci la tua email esatta / nome utente con cui ti sei registrato per favore?
Saluti.
La squadra di Casinoeagles.
Ciao a tutti,
La squadra di Casinoeagles,
hai trovato l'account di canaberto?
Canberto,
sentiti libero di inviarmi ulteriori informazioni pertinenti al problema al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Inoltre, inviami uno screenshot dal tuo account del casinò che mostra il tuo nome utente nel casinò.
Grazie Canberto,
Posso confermare che l'account è effettivamente aperto nel casinò con il nome utente che hai menzionato.
Casinò Eagles,
hai individuato il conto? Potrebbe fornirci maggiori informazioni sul problema con i prelievi che non sono stati elaborati?
Tomás: Il mio utente in questo casinò è joberto
Sì, ti sei spiegato bene. Per i reclami di Casino.Guru il tuo nome utente è diverso, ecco perché continuo a usarlo.
Il casinò dovrebbe essere in grado di individuare il tuo account in base ai tuoi post e rispondere. Abbiamo bisogno della loro collaborazione.
Ciao.
Scusa ma per questo giocatore posso vedere solo un deposito di 150 euro. e nessun ritiro,
Ha 5 bonus di deposito gratuiti sul suo conto, che sono stati accreditati dal nostro team e basta.
Saluti.
La squadra di Casinoeagles.
Preleva 1800 + 223.......totale 2.023€.
Ho fatto degli screenshot dove puoi vedere i prelievi e anche il saldo di € 2023.
Il giorno successivo i prelievi (transazioni) scompaiono e il saldo viene lasciato a zero e ricevo un'e-mail da Dianne che mi offre un bonus.
Tutto è controllato e documentato.
Casinò Eagles,
Potresti fornirci la cronologia dei depositi e la cronologia dei bonus di Canaberto? Per favore, forniscimi qualsiasi prova a sostegno delle tue affermazioni al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Canberto,
I depositi sono comparsi nel tuo saldo del casinò dopo che li hai effettuati?
Non riesco a trovare alcun prelievo sul conto cliente.
e il saldo totale del cliente in realtà sono: 5 euro e in saldo bonus.
Grazie per chiarire la situazione.
Quindi gli screenshot, i saldi dei conti e le transazioni sono una mia invenzione?
Dobbiamo chiudere il casinò a queste persone e non truffare più nessuno, per favore.
Com'è possibile che appaiano i prelievi, anche una giocata dove ho preso zero e ho vinto tanti soldi, il saldo con 2.023 euro e il giorno dopo tutto è stato cancellato?
Chiedo a Casino Guru di prendere le misure appropriate per chiudere questo casinò e se non è troppo chiedere a quali piattaforme di supporto utente posso scrivere per essere inserito nella lista nera di tutti i siti.
Già al casinò Meister mi hanno detto che mi avrebbero aiutato ma che questo casinò non ha nemmeno una licenza
Ciao,
Questo qui sotto mi è stato scritto dal Sig. Maximo di Casino Meister:
Ho dato una rapida occhiata a questo e dovresti notare che questo casinò non sembra avere una licenza valida. Dichiarano di avere una licenza:
...mantenuto e gestito su licenza di Curaçao...
Ma non nominano il titolare della licenza principale, non mostrano il badge della licenza e non esiste un collegamento per la verifica della licenza. Tutti questi sono necessari per i titolari di licenza Curacao validi.
In altre parole, sono quasi sicuramente privi di licenza e utilizzano software che hanno ricevuto da chissà dove.
Canaberto, grazie per aver inviato le informazioni che ho richiesto.
Casinò Eagles,
Stai guardando l'account corretto? Ci sono informazioni contraddittorie provenienti da te e dal giocatore. Su quale account del casinò stai condividendo informazioni? Il nome dell'account sarà visibile solo a Casino.Guru e Canaberto.
questo è quello che vedo nell'account:
E nella sezione ritiro non riesco a trovare nulla.
Spero solo che il cliente non abbia aperto due account.. altrimenti questo spiegherebbe tutto..
Canberto,
il nome visualizzato nel messaggio del casinò è tuo?
Los 3 mensajes recibido por Dianne vienen a mi correo " joberto@gmx.es" y en ellos me llama por mi nombre "jose"
Ciao Jose e benvenuto su CasinoEagles
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Saluti.
Diana
Account Manager
Casino Eagles
Tomas, perdonami ancora: penso che quello che fanno queste persone è ridere sia di me che di Guru.
Prima non riescono a individuare l'account quando una certa Dianne mi ha inviato e-mail, quindi
non ci sono prelievi in sospeso, dopo che ne ho depositati 150 quando ho dimostrato che 400 euro sono stati depositati lo stesso giorno, poi magari ci sono 2 conti e adesso cosa mancava:
Chiedono uno schermo dei prelievi quando li ho già inviati innumerevoli volte sia al casinò che a Dianne e oggi dicono che i soldi dei 2 prelievi sono stati invertiti.
È molto chiaro che ciò che fanno è ritardare la questione per non pagare.
Quando ho fatto uno screenshot, c'è un elenco di transazioni per il 13 e 14 giugno in cui puoi vedere chiaramente i depositi e i prelievi, quindi il 15 tutte le transazioni erano già scomparse e il saldo è rimasto a zero euro.
Se avessi stornato gli euro 2023, dovrebbero apparire nell'elenco delle transazioni, così come sono apparsi i depositi e i prelievi, dovrebbe apparire l'annullamento di quei prelievi e non appare nulla perché quello che hanno fatto è stato cancellare tutto e non lo hanno fatto aspettati che io abbia cattura dello schermo.
Non mi interessa raccogliere i miei 2023 euro ma quello che voglio è che non la facciano franca e inizino a prendersi sempre più tempo per questo.
Ripeto che quello che fanno è ridere di tutti noi, quindi ora inizierò a pubblicare gli schermi su Internet e sui social network. Uno sforzo è già stato fatto e non hanno una licenza e nemmeno un indirizzo fiscale o sociale.
Mi hanno ingannato ma si tratta di non ingannare nessun altro, o non ho ragione?
Ciao a tutti,
Nessun problema Canaberto, sono d'accordo che questo è molto insolito e apprezzo la tua pazienza.
Casinò Eagle,
Non vedo il giocatore fare un'inversione. Dallo screenshot, posso identificare l'azione di 'inversione' era disponibile per canaberto, ma non che sia effettivamente avvenuta.
Per andare avanti, rappresentante del casinò Eagles, guarda e descrivi cosa è successo con le richieste di prelievo del 12 e 13 giugno . Per favore, assicurati che stiamo discutendo dello stesso account associato all'indirizzo email corretto.
Ciao.
Grazie per il vostro messaggio.
Dopo lunghe indagini, il nostro reparto frodi, ha riscontrato il problema e questo è il motivo per cui non è stato emesso alcun prelievo.
il cliente ha creato due account, che sono rigorosamente limitati nel nostro casinò, come menzionato nei nostri termini e condizioni.
il primo account è stato effettuato il: 01.04.2021. e il conto è stato chiuso il: 04.04.2022
ecco il primo conto:
Il secondo account è stato creato il 17.04.2022 quindi pochi giorni dopo aver chiuso il primo account.
Ecco il secondo conto:
come puoi vedere entrambi gli IP sono gli stessi. il numero di telefono ha inserito un numero di telefono falso, il resto dei dettagli sono esattamente gli stessi.
Nei nostri termini e condizioni che il cliente ha accettato al momento della sua registrazione è menzionato quanto segue:
3.26: In caso di conti duplicati con lo stesso
nome o con il
stesso indirizzo IP Casino Eagles si riserva il diritto
confiscare tutti i fondi esistenti
e chiudere un Account in caso di prove di abuso e/o frode
fondare.
Abbiamo quindi chiuso anche il secondo conto.
Chiediamo a casinoguru di chiudere questo caso.
Nel caso siano necessarie ulteriori informazioni fatecelo sapere.
Saluti.
Questo è totalmente falso perché quel numero di telefono (+ 34*******73) è impossibile per me averlo messo poiché i numeri di telefono in Spagna hanno 11 cifre a parte il segno `+, quindi è qualcosa che ha state inventate le Aquile.
Inoltre in tutti i casinò quando ti registri devi inserire un'e-mail e se eri precedentemente registrato, non ti permettono di registrarti di nuovo con quell'e-mail. Lo stesso accade con il documento di riconoscimento: quando metti il tuo documento, se eri già registrato prima, il casinò non ti permette di continuare.
Questo è stato tolto dalla manica.
Gli argomenti che scrivono e gli schermi che inviano mostrano chiaramente che sono stati in grado di farlo da soli con pessime intenzioni.
Ripeto: quando mi registro in un casinò la prima cosa che chiedono è la mia email e se la mia email è "j****@*****s", quando la inserisci, il sistema del casinò ti dice che questa email Esiste già, quindi il casinò Eagles sta commettendo una frode nella risposta che fornisce al casinò Guru.
È davvero deludente per questo casinò truffa, è verificato che ogni volta dicono qualcosa di diverso per non pagare.
Vi chiedo di non chiudere il caso e di mettere queste persone nella lista nera. Già ieri ho detto che non mi interessa addebitare gli euro 2023 ma che non truffano nessun altro.
La "storia" che hanno preso dal telefono falso è davvero geniale e il poster che inviano (lo schermo) non dice né mostra nulla. Ho dimostrato di avere prelievi per 2023 euro.
Dì a questi truffatori che la stessa email con 2 account è impossibile.
Quando ho effettuato il check-in il 12 giugno:
- Come accetti la mia email se ero già registrato?
- Come si accetta il mio documento di riconoscimento se era già registrato?
- Come accetti il mio indirizzo se era già registrato?
- Come si accettano i depositi?
Non sanno più cosa prendere e cosa rispondere per non pagare......è inammissibile
E supponendo che il conto sia stato chiuso e aperto nell'aprile 2022
Cosa c'è di sbagliato nel continuare a giocare? Secondo Eagles stesso IP, stessa email, stesso documento di riconoscimento... tutto uguale tranne il numero di telefono (sempre secondo loro).
Su cosa si basano? Cosa c'è che non va nel numero di telefono? Incredibile.....
Hanno verificato Telefono....NO
Vogliono solo che depositi denaro e se vinci, iniziano i problemi
Per me sono truffatori e secondo Casino Meister Maximo lo sono anche.
Lascia che si tengano i 2023 euro ma non lascerò questo nell'oblio.
Ti auguro il meglio
E infine dire che quando ho fatto i prelievi ho dovuto mettere l'IBAN e mi ha permesso di mettere solo le 20 cifre.
Voglio dire che "ES69" del mio account, non permetteva di aggiungerli.
Come faranno a pagarmi senza quelle cifre mancanti?
Dico già che le cose sono molto rare in questo casinò.
Ho anche ricevuto informazioni dal casinò "Meister" in cui mi dicono che questo casinò opera senza licenza.
Affermano di avere una licenza ma non nominano il titolare della licenza principale, non mostrano il badge della licenza né è richiesto un collegamento di verifica della licenza per i titolari di licenza Curacao validi. Significa che non esiste un organismo ufficiale che regola questo casinò e se rendono difficile pagare, significa che non hanno intenzione di pagare.
In altre parole, sono quasi sicuramente privi di licenza e utilizzano software che hanno ricevuto da chissà dove.
Tutto questo mi è stato scritto da Casino Meister
Ciao a tutti,
Grazie al team di Casino Eagles per aver condiviso queste nuove informazioni.
Casinò Eagles,
Potresti anche spiegare quale indirizzo email è stato utilizzato per creare l'account nel 2021?
queste sono le informazioni che ha messo per la registrazione:
Signori del casino Guru: fate quello che ritenete conveniente, ma vediamo se vi rendete conto che stanno manipolando tutto.
Come faccio a inserire "rob****@****s" nella mia e-mail? Se avessi messo quel nome, non riceverei email dal casinò e se inserissi il numero di telefono che dicono essere falso, non sarei in grado di verificare nulla nemmeno via SMS.
Ripeto che stanno "ridendo" di tutti noi truffatori.
Con che senso metto una mail che non è mia? È assurdo che lo faccia. Sono manipolatori come vedi e cambiano tutto.
I soldi che sono 2023 euro devono essere da qualche parte, giusto?
Ripeto che non mi interessa se pagano o meno ma continueranno a fare lo stesso con più utenti.
Se fosse vero quello che scrivono, quando ho mandato delle mail al casinò ea Dianne, mi avrebbero risposto dicendo che quell'account non esiste, o no?
Ti chiedo per favore di pubblicare quello che stai facendo e di essere inserito nella lista nera. Stai dimostrando che ogni giorno che passa ti mandano un sms senza nessuna forza e te lo inventi, perché prima dicevano una cosa, poi un'altra e così via tante incongruenze che non hanno senso.
un saluto
Ciao .
Paghiamo tutti i nostri clienti in tempo, tutto ciò di cui avevamo bisogno, stava indagando sul motivo per cui non hai mai ricevuto il prelievo.
Dopo l'indagine, abbiamo scoperto che avevi un account duplicato e lo sai.
l'e-mail è l'e-mail che hai inserito e qui è chiaro che hai tentato di truffare il casinò.
abbiamo chiuso i tuoi due account come stabilito nei nostri termini e condizioni.
abbiamo fornito la prova completa dei due account creati utilizzando lo stesso IP e gli stessi dettagli.
Dopo tutte queste prove per noi il caso è chiuso e tu vieni bandito dal nostro casinò.
@Casinoguru spera che questo caso possa essere effettivamente chiuso.
Saluti.
Casinoeagles.com
Quello che dicono è vergognoso.
Mi metti in guardia sul tentativo di truffare il casinò quando i truffatori sei tu.
Ho dimostrato tutto con i documenti del casinò (schermi)
Non hai dimostrato nulla con i documenti che fornisci.
Inoltre se ci fossero stati 2 account me l'avresti detto subito e non ora che è stato pubblicato
So solo che deposito 400 e vinco 2023.....dove sono i soldi?
Anche i 400 li succhiano.
Che peccato per un casinò.
Il 2023 ve lo regalo ma vi prego non barate più.
Prima non rispondi a niente e ora vuoi risolverlo con carte false.
Non voglio niente ma non smetterò di postare tutto questo
Vedo che quello che vuoi è che Guru chiuda il caso
Ciao a tutti,
abbiamo richiesto ulteriori informazioni al casinò, ma finora non abbiamo ricevuto le informazioni richieste.
Casinò Eagles,
Potete fornire le informazioni richieste, per favore?
Ciao Tomas: queste persone, per non pagare, faranno qualsiasi cosa
Ciao canaberto
abbiamo ricevuto prove dal casinò che hai aperto più account e richiesto bonus di benvenuto con entrambi.
Hai aperto un altro conto nel casinò dopo che il tuo primo è stato chiuso?
ciao Tomas: per quanto ne so ho aperto solo il conto corrente. Non sono mai riuscito a mettere la mail "roberto@gmx.es", come si suol dire, perchè non ha senso e ripeto che se avessi messo quella mail non è mia
come mi contatteranno?
E se inserisco un numero di telefono falso, come mi contatteranno?
Sapranno cosa stanno facendo ma non ho mai giocato in quel casinò prima.
Se pensi che non pagherai, chiudi il caso e il periodo perché siamo stati così per più di 1 mese, ma per favore non lasciare la nota che hai come buon casinò perché non lo è.
Saluti,
Digli che questi ladri si sono tenuti anche i 400 che ho depositato presso Visa e che ho pagato 416 euro.
Da oggi, anche se è l'ultima cosa che faccio, tutti i miei schermi appariranno su Internet (Google) e quindi chiunque legga e veda gli schermi penserà molto a giocare in un casinò truffa.
Viene già inviato a varie piattaforme che, come Guru, si dedicano allo smascheramento di casinò fraudolenti e privi di licenza.
Si prega di inoltrare questo messaggio ai truffatori di Eagles
Ciao Canberto,
Mi dispiace per l'intera situazione. Poiché il casinò ci ha fornito prove sull'apertura di più account e sulla richiesta di bonus di benvenuto in entrambi i conti, non c'è molto che possiamo fare. In queste circostanze, i casinò considereranno sempre le tue vincite illegittime.
Mi dispiace che non abbiamo potuto aiutarti con il caso. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro.
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