Home Reclami Casino Empire - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Importo:: 2.000 €

Casino Empire - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Casino Empire
4.5/10 Scarsa reputazione
Inviato: 07/04/2021 | Caso aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

4d 3h 45m 11s

Riepilogo del caso

3 giorni fa - 08/04/2021 Mostra traduzione, Italiano Mostra originale, Inglese

Il giocatore tedesco aspettava la sua vincita da febbraio.

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Ciao volevo effettuare un pagamento di 2000 euro nel casinò impero il 28/02/21 Mi è stata anche inviata un'e-mail di conferma che è stata elaborata, ma fino ad oggi non ho ricevuto un pagamento e tanto meno ho sentito da loro. Ho scritto per supportare un paio di volte ma dicono sempre la stessa cosa e si prendono cura di essa

Oggi è il 04/07/21 non ho ancora i miei soldi.

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Caro Daniel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Potresti confermare se hai superato il KYC?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarle qui).

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Ciao no, non ho mai ricevuto un pagamento in questo casinò prima d'ora, il mio account è verificato.

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Grazie mille Daniel per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Ciao Daniel,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Casino Empire alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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