Buonasera. Spero che tu stia bene. Il 13 ottobre ho effettuato il mio primo deposito in questo particolare casinò. Ho anche preso il loro pacchetto bonus sportivo di benvenuto. Ho depositato 200 euro e ho ricevuto altri 200 euro di bonus. Per 1,5 giorni tutto è andato bene fino a domenica. All'improvviso, domenica, non potevo scommettere e non veniva visualizzato alcun messaggio di errore. Ad oggi, 4 giorni dopo, nonostante diverse e-mail e chat dal vivo, il problema non è stato risolto. Non solo, ma non possono nemmeno fornire alcuna informazione sul problema. Tutto quello che ricevo sono le stesse vecchie rassicurazioni che si rammaricano dell'inconveniente e che risolveranno prontamente il problema. Come ho detto, il mio conto ha il bonus abilitato e dopo 1,5 giorni di gioco (non ho potuto giocare agli altri 4), il mio saldo residuo è di 511 euro. Il periodo di rollover del bonus è di 14 giorni e scade il 27 ottobre. Questi 4 giorni in cui non ho potuto giocare contano ai fini del mio periodo di rollover. Credo che questo sia il problema principale con le scommesse. Probabilmente stanno aspettando il 27 e il sistema annullerà automaticamente il mio bonus poiché non è stato rinnovato, perdendo tutto il valore di 510 euro compreso il mio deposito di 200 euro. Dopodiché, tutto ciò che dovrò sostenere per sostenere le mie affermazioni saranno le loro e-mail. Il saldo del mio conto sarà pari a zero, il bonus sarà stato legittimamente annullato e loro faranno il finto tonto. Per favore, se puoi, dì loro qualcosa perché questo problema con le scommesse sembra essere stato deliberatamente progettato da loro in modo da non completare il rollover in tempo e perdere l'intero saldo.
Good evening. I hope you're well. On the 13th of October, I made my first deposit at this particular casino. I also took their welcome sports bonus package. I deposited 200 euros and received another 200 euro bonus. For 1.5 days, everything was fine until Sunday. Suddenly, on Sunday, I couldn't place bets and no error messages were displayed. To this day, 4 days later, despite several emails and live chats, the problem has not been fixed. Not only that, but they can't even provide any information about the issue. All I get are the same old reassurances that they regret the inconvenience and that they'll fix the issue promptly. As I said, my account has the bonus enabled and after 1.5 days of play (I've been unable to play the other 4), my remaining balance is 511 euros. The bonus rollover period is 14 days and expires on the 27th of October. These 4 days that I've been unable to play count against my rollover period. I believe this is the root problem with betting. They're probably waiting for the 27th to roll around and the system will automatically cancel my bonus since it hasn't been rolled over, forfeiting all worth 510 euros including my 200 euro deposit. After that, all I'll have to back up my claims will be their emails. My account balance will be zero, the bonus will have been legitimately cancelled and they'll just play dumb. Please, if you can, say something to them because this betting issue seems to have been deliberately engineered by them so I wouldn't complete the rollover in time and lose my entire balance.
Καλησπέρα. Ελπίζω να είστε καλά. Στις 13/10 έκανα μια πρωτη κατάθεση στο συγκεκριμένο καζινο. Πήρα και τον πακέτο welcome sport bonus.κατεθεσα 200 ευρώ και πήρα αλλά 200 μπονους.για 1.5 μέρα όλα ήταν καλά μέχρι την Κυριακή. Ξαφνικά την Κυριακή δεν μπορούσα να παίξω (betting) και δεν εμφάνισε και κάποιο error.μεχρι σήμερα 4 μέρες μετά και μετά από πολλά emails αλλά και live chats δεν εχει φτιάξει.οχι μόνο αυτό αλλά και δεν μου λένε και κάποια πληροφορία σχετικά με το πρόβλημα. Μόνο τις ίδιες και ίδιες δικαιολογίες ότι λυπούνται και θα το φτιάξουν προσεχώς κάνοντας ότι ειναι δυνατόν. Στο λογαριασμό μου όπως είπα εχω ενεργοποίηση το μπονους και το υπόλοιπο μου μετά από 1.5 μέρας παιχνίδι (τις άλλες 4 μέχρι τωρα δεν μπορώ να παίξω)ειναι 511 ευρώ. Το rollover του μπόνους ειναι 14 μέρες λήγει 27/10.Αυτες τις 4 μέρες που δεν μπορώ να παίξω τις έχω χάσει στο rollover. Και εδώ νομίζω είναι και ο λόγος του προβλήματος στο betting. Περιμένουν να περασει η 27/10 και αυτόματα το σύστημα τους αφού δεν έχει γίνει rollover στο μπονους μου θα το ακυρώσει χάνοντας όλο το ποσό 510 ευρώ μαζί με την κατάθεση μου των 200.και μετά αντε εγώ να βγάλω ακρη μαζί τους με μόνο στοιχείο τα email τους.θα είναι ο λογαριασμός μου με 0 ποσό θα έχει ακυρωθεί το μπονους νομιμα και θα κανουν τους ανηξερους.παρακαλω αν μπορείτε να τους πείτε κάτι γιατί το πρόβλημα στο betting είναι μάλλον στημένο από αυτούς για να μην προλάβω να κάνω rollover στο μπονους και να χάσω όλο το ποσό μου.
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