HomeReclamiCasino Gran Madrid Online - Il bonus cashback del giocatore non viene elaborato.

Casino Gran Madrid Online - Il bonus cashback del giocatore non viene elaborato.

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Importo:: 118 €

Casino Gran Madrid Online
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/07/2024 | Caso chiuso : 12/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore spagnolo non ha ricevuto il bonus di cashback settimanale del 5% dal Casinò Gran Madrid, che ha affermato dati inesatti. Nonostante abbia fornito prove, il casinò ha ripetutamente chiuso il caso. Il giocatore ha riferito di aver effettuato depositi regolari e di aver controllato la cronologia dei giochi, ma il casinò non ha fornito spiegazioni per i bonus mancanti. Alla fine, il giocatore ha deciso di abbandonare la questione. Abbiamo espresso rammarico per non essere stati in grado di fornire ulteriore assistenza e abbiamo offerto supporto futuro per qualsiasi altra questione.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Il Casinò Gran Madrid restituisce ogni settimana il 5% dell'importo netto perso in contanti (è un bonus che diventa disponibile per il prelievo scommettendo 1 centesimo, poi è pronto per essere utilizzato per quello che vuoi). Il problema è che non me li danno, sostenendo dati inesatti da parte del casinò e chiudendo il caso. Ho inviato loro le prove, ma continuano a ripetere la stessa cosa come robot e chiudono il caso.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro terminator008,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con il Casinò Gran Madrid Online.

Ti preghiamo di comprendere che i bonus basati sulle perdite automatiche vengono calcolati e assegnati automaticamente. Non possiamo penalizzare il casinò o obbligarlo ad assegnarti alcun bonus se non ne hai diritto.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai effettuato depositi nel casinò durante il periodo di tempo in questione?
  • Hai accettato qualche bonus nel casinò durante questo periodo di tempo?
  • Hai richiesto la cronologia di gioco che è servita come base per giustificare il mancato accredito del tuo bonus? Con quale risultato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, ho fatto molti depositi ogni settimana, i bonus del casinò mi sembrano un po' fraudolenti e mi sono già stufato, a volte me li hanno dati e a volte no, devo anche dire che ci ho provato per comunicare in modo che potessero darmi spiegazioni sul motivo per cui non mi hanno dato quei bonus e non hanno nemmeno risposto alla loro ultima domanda perché non ho richiesto la cronologia del gioco al casinò, la cronologia del gioco è in una scheda accessibile a ogni utente che ho inserito per verificare quanto avevo perso.

Dite anche che ho avuto diritto ogni settimana ad un altro bonus del 25% di tutte le perdite illimitate con obbligo di svincolo ma non me lo hanno mai dato (penso che visto che sono bravo a svincolare i bonus non me lo danno ), anche se non è quello che sostengo.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao guru dei casinò, ho deciso di dimenticarmi del casinò e basta, e la soluzione è finita. grazie mille per avermi aiutato

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro terminator008,

Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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