Al giocatore cileno è stato negato il ritiro a causa di presunti problemi bancari. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Il mio prelievo per l'importo specificato è stato negato. Ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che c'erano problemi con la banca e mi è stato chiesto di non intraprendere alcuna azione. Tuttavia, i miei soldi sono stati resi disponibili per giocare di nuovo. Quando ho inviato nuovamente la mia richiesta di prelievo, mi hanno addebitato una percentuale, circa 8500 CLP. Ho già avviato prelievi senza alcun problema.
Caro Noffnoffero,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Casino JEFE. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.
Potresti specificare qual era il problema con il tuo conto bancario?
Hai utilizzato il denaro richiesto per il prelievo per il gioco d'azzardo o non hai intrapreso alcuna azione con esso?
Sei stato in contatto con l'assistenza clienti in merito all'addebito sulla tua nuova richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Ciao,
Sono stato in contatto con loro, ma solo perché ho insistito. Mi dicono che il loro provider ha avuto dei problemi con la mia banca che stanno risolvendo, ma non succede niente, i soldi sono ancora lì.
Non vedo alcuna reale preoccupazione, quanto costa insistere con un trasferimento di denaro?
Tutto questo ha un cattivo odore.
Per favore, inviami tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in merito a questo problema. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru . Grazie.
Ti ho appena inviato l'ultima email che mi è stata inviata dal casinò principale.
Giuro che mi dispiace molto per tutto questo, è davvero scomodo, sei felice di vincere e poi ti fanno aspettare più di due settimane con qualcosa che senti ti appartiene.
Spero nel tuo aiuto.
Grazie mille.
Grazie per la vostra email. Ho capito bene che il casinò ha inviato il prelievo a un conto errato a causa di un errore nel numero del conto?
No, la società D24 ha iniziato a dire che entrambi i miei conti bancari rifiutavano denaro. Alla fine il casinò mi ha pagato i soldi, dopo molti giorni, ma tramite un altro mezzo di Astropay.
Grazie per il chiarimento. Ho capito bene che hai ricevuto le tue vincite? C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti o possiamo chiudere il reclamo?