HomeReclamiCasino JEFE - Il giocatore deve affrontare commissioni di prelievo impreviste.

Casino JEFE - Il giocatore deve affrontare commissioni di prelievo impreviste.

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Importo:: $280.000 CLP

Casino JEFE
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 11/08/2023 | Caso chiuso : 18/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Al giocatore cileno è stato negato il ritiro a causa di presunti problemi bancari. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio prelievo per l'importo specificato è stato negato. Ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che c'erano problemi con la banca e mi è stato chiesto di non intraprendere alcuna azione. Tuttavia, i miei soldi sono stati resi disponibili per giocare di nuovo. Quando ho inviato nuovamente la mia richiesta di prelievo, mi hanno addebitato una percentuale, circa 8500 CLP. Ho già avviato prelievi senza alcun problema.



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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Noffnoffero,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Casino JEFE. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.

Potresti specificare qual era il problema con il tuo conto bancario?

Hai utilizzato il denaro richiesto per il prelievo per il gioco d'azzardo o non hai intrapreso alcuna azione con esso?

Sei stato in contatto con l'assistenza clienti in merito all'addebito sulla tua nuova richiesta di prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronika

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Noffnoffero,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


Sono stato in contatto con loro, ma solo perché ho insistito. Mi dicono che il loro provider ha avuto dei problemi con la mia banca che stanno risolvendo, ma non succede niente, i soldi sono ancora lì.


Non vedo alcuna reale preoccupazione, quanto costa insistere con un trasferimento di denaro?


Tutto questo ha un cattivo odore.


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Pubblico
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1 anno fa
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Per favore, inviami tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in merito a questo problema. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru . Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Noffnoffero,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ti ho appena inviato l'ultima email che mi è stata inviata dal casinò principale.


Giuro che mi dispiace molto per tutto questo, è davvero scomodo, sei felice di vincere e poi ti fanno aspettare più di due settimane con qualcosa che senti ti appartiene.


Spero nel tuo aiuto.


Grazie mille.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la vostra email. Ho capito bene che il casinò ha inviato il prelievo a un conto errato a causa di un errore nel numero del conto?

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Pubblico
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1 anno fa
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No, la società D24 ha iniziato a dire che entrambi i miei conti bancari rifiutavano denaro. Alla fine il casinò mi ha pagato i soldi, dopo molti giorni, ma tramite un altro mezzo di Astropay.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per il chiarimento. Ho capito bene che hai ricevuto le tue vincite? C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti o possiamo chiudere il reclamo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Noffnoffero,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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