Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il casinò ha rimborsato il deposito del giocatore e ha perso il resto delle vincite perché l'account utilizzato per finanziare l'account del casinò non è intestato al giocatore ma appartiene a una terza parte.
Sì, sto litigando con me, perché è in giro da quasi 4 mesi, ho verificato tutto e vengo ripetutamente trattenuto, non so più cosa fare
Caro Marijaike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Quindi l'ho inviato perché l'ultima parte del traffico di posta elettronica quindi quando il pagamento. si dovrebbe seguire l'e-mail e il premio è vinto senza bonus..
Grazie mille Marijaike per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Marijake,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Lab in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ciao Marijake,
Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi con il nostro Casinò.
Tieni presente che siamo in attesa di un aggiornamento dal team che si occupa del tuo caso. Una volta che ci forniranno un aggiornamento, ti contatteremo di conseguenza.
In caso di domande non esitare a contattarci, siamo più che felici di aiutarti.
Saluti,
Squadra del laboratorio del casinò
Caro Casinò,
facci sapere qui, per favore.
è davvero fantastico ora che l'intera cosa viene respinta sulla lunga panchina.....
Vorremmo chiedere a Casino Lab di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Marijake,
Ti preghiamo di notare che ti abbiamo inviato un'e-mail prima di oggi richiedendo un portafoglio elettronico per elaborare il tuo rimborso.
A sua discrezione, inoltra gentilmente i dettagli del portafoglio elettronico come specificato nell'e-mail in modo che possiamo inoltrarlo al team che gestisce il tuo caso di conseguenza.
Saluti,
Squadra del laboratorio del casinò
ciao ti ho inviato di nuovo le cose per l'e-mail al team del guru del casinò in modo che sia importante per te in ogni caso ...
Ciao Marijake,
Ti preghiamo di notare che stiamo ancora aspettando che tu inoltri un portafoglio elettronico per elaborare il tuo rimborso.
A sua discrezione, inoltra gentilmente i dettagli del portafoglio elettronico come specificato nell'e-mail che è stata inviata il 29 marzo in modo che possiamo inoltrarlo al team che si occupa del tuo caso di conseguenza.
Saluti,
Squadra del laboratorio del casinò
Caro Casinò,
stiamo aspettando un aggiornamento.
Ciao Marijake,
Si prega di notare che non abbiamo ancora ricevuto alcun portafoglio elettronico dalla tua parte.
A tua discrezione, invia gentilmente un portafoglio elettronico (PayPal, Skrill, EcoPayz ecc.) con il tuo nome, indirizzo e-mail e URL (se applicabile) mostrati in modo da poter elaborare il rimborso di conseguenza.
In caso di domande non esitate a contattarci.
Saluti,
Squadra del laboratorio del casinò
ciao guru del casinò""viliam""
Ti ho anche inviato la roba da Mutch Better, perché gli spinlabs pensano che tu non abbia ricevuto alcun documento...
Scusa Marijaike, cosa mi hai mandato e dove, per favore? Non ho ricevuto niente da te. Se vuoi inviarmi qualcosa, ecco il mio indirizzo email: viliam.v@casino.guru
Ciao Marijake,
Tieni presente che il team che gestisce il tuo caso ci ha informato che per elaborare il rimborso dei depositi avremmo bisogno di un account di portafoglio elettronico (PayPal, Skrill, EcoPayz) con il tuo nome, indirizzo e-mail e URL (se applicabile) mostrando.
A sua discrezione, inoltra gentilmente queste informazioni come screenshot via e-mail in modo che possiamo inoltrarle al dipartimento competente e risolvere il tuo caso una volta per tutte.
Saluti,
Squadra del laboratorio del casinò
Ciao Marijake,
Si prega di notare che purtroppo a causa di un problema tecnico non siamo in grado di elaborare il rimborso tramite e-wallet.
Ti abbiamo inviato un'e-mail per consigliarti ciò che è necessario per procedere con un metodo alternativo per elaborare di conseguenza il tuo rimborso.
In caso di domande, non esitare a contattarci, siamo più che felici di aiutarti.
Saluti,
Squadra del laboratorio del casinò
Salve, ecco gli ascensori, avrei ancora i soldi, per favore, sul mio conto, ecco di nuovo i dati
quindi fino ad oggi non arrivavano ancora soldi
Ciao Marijake ,
Grazie per aver inviato i tuoi documenti.
Questi sono stati trasmessi al dipartimento competente per l'elaborazione.
Ti informeremo non appena avremo un aggiornamento sul tuo rimborso.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Squadra del laboratorio del casinò
Caro Casinò,
facci sapere il prima possibile, per favore.
Ciao Marijake,
Tieni presente che il tuo rimborso è stato elaborato manualmente nella tarda serata di ieri. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il saldo si rifletta di conseguenza nel tuo account.
Saluti,
Squadra del laboratorio del casinò
Sono solo 120 euro sul mio conto, cosa voglio con quello? Erano oltre 5200 euro che dovevi sborsare.. dov'è il resto...
.
Ciao Marijake,
Siamo spiacenti di informarti che le tue vincite sono state rimosse a causa di una violazione dei nostri Termini e condizioni.
Dai documenti che hai fornito emerge chiaramente che l'account utilizzato per finanziare il tuo account del casinò non è a tuo nome ma appartiene a una terza parte.
Questa è una chiara violazione dei nostri termini e condizioni.
Pertanto tutte le vincite ottenute con il deposito di terzi sono state annullate e tutti i depositi effettuati (€ 125) sono stati rimborsati di conseguenza.
Ti invitiamo a leggere i nostri termini e condizioni:
https://www.casinolab.com/en-eu/termsandconditions in particolare le clausole numero 8.5, 12.1.1 e 14.
Se hai altre domande non esitare a contattarci.
Saluti,
Squadra del laboratorio del casinò
Caro Casinò,
mandami prove alla mia email: viliam.v@casino.guru
Caro Marijaike,
Ho ricevuto prove che confermano la dichiarazione di Casino.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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