Il giocatore giapponese è insoddisfatto del fatto che il metodo di pagamento con cui ha utilizzato per depositare sia stato interrotto. Non abbiamo potuto offrire alcuna assistenza al giocatore e abbiamo respinto il reclamo.
The player from Japan is dissatisfied the payment method he used to deposit with was discontinued. We couldn't offer any assitance to the player and rejected the complaint.
Il giocatore giapponese è insoddisfatto del fatto che il metodo di pagamento con cui ha utilizzato per depositare sia stato interrotto. Non abbiamo potuto offrire alcuna assistenza al giocatore e abbiamo respinto il reclamo.
Un giorno, improvvisamente non sono più riuscito a effettuare depositi con Vega Wallet.
I depositi non possono essere effettuati per motivi vaghi come motivi di sicurezza
Non ci posso credere.
One day, I suddenly became unable to make deposits with Vega Wallet.
Deposits cannot be made for vague reasons such as security reasons
I can't believe it.
ある日突然ベガウォレットにて入金不可になりました。
セキュリティ上での理由という曖昧な理由で入金不可になるのは
納得ができません。
Caro QED1001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con il deposito.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Un metodo di pagamento può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se c'è qualche altro problema con cui posso aiutarti?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear QED1001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your deposit issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. A payment method can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if there is any other issue I may help you with?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Caro QED1001,
Capisco la tua frustrazione, ma dovrai chiedere maggiori dettagli al casinò se la misura è temporanea o permanente. Purtroppo non siamo in grado di offrire alcuna assistenza in merito.
Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
Dear QED1001,
I understand your frustration, but you will need to ask the casino for more details if the measure is temporary or permanent. We are unfortunately unable to offer any assistance in the matter.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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