Il giocatore giapponese si lamenta di una questione incerta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Improvvisamente sequestrato. Quando invio un'e-mail, uso i termini come uno scudo, ma non ha senso. I termini e le condizioni stabiliscono che 10.5. Se la campagna bonus non è corretta, Casino Me si riserva il diritto di modificare il saldo del giocatore e il contenuto dell'account per correggere l'errore.
10.6. Se ci sono bug o errori nel gioco che causano comportamenti o pagamenti impropri, Casino Me ha il diritto di rimuovere il gioco e modificare il saldo del giocatore e il contenuto dell'account per correggere l'errore. andrà bene. Tuttavia, se la campagna bonus è sbagliata, allora non prendere il saldo di chi non ha partecipato all'offerta. Non importa quanto ti dico, la chat verrà chiusa e nessuna email verrà risposta. Di tanto in tanto, vedo un commento che dice che anche se non so tutto, dovrei semplicemente buttare via la mia avidità e restituire il deposito, ma non dirmelo senza conoscere le circostanze. Vincite non correlate, solo un ladro se confischerai il tuo saldo prima del 1 ottobre. Non importa quanto costa. È una buona idea restituire l'offerta prima della persona che ha vinto l'offerta.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di più informazioni di una foto. Potresti per favore approfondire?
Ho capito bene che le tue vincite sono state confiscate? Li hai accumulati con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Cosa c'è di più di una foto? Conosci il problema di Casino Me? Puoi ottenere i dettagli della transazione, ma li pubblichi? Il testo può essere reso pubblico, ma penso che dovrebbe essere mantenuto privato perché si tratta di informazioni personali come i dettagli della transazione e i dettagli del pagamento. È una lamentela, quindi non è lo scopo di mostrare a tutti tutte le interazioni? Lo spedirò via e-mail. Se proprio devi stare davanti a tutti, chiedi chiedi. Tuttavia, dovresti smettere di pubblicare Casino Me. Non rispondo alle email, e le chat sono chiuse, quindi non credo sia bene registrarsi perché non si conoscono nuove persone.
Grazie per la risposta. Purtroppo non ho ancora capito bene quale sia il problema. Ho capito bene che le tue vincite sono state confiscate?
Eventuali screenshot o comunicazioni pertinenti possono essere inoltrate a petronela.k@casino.guru .
Caro ,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.