Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro a marzo, ma da allora è in sospeso. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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Casino MGA - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 244
Importo:: 1.250 €
Casino MGA
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Ho avuto 1250 pagati dal mio saldo di credito e questo non è arrivato fino ad oggi. Il pagamento è stato effettuato l'8 marzo 2022 intorno alle 13:00
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Gentile Hupe3881,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vedo che hai avuto un reclamo simile in passato, ma il valore della contestazione è diverso.
Il precedente reclamo è stato risolto? Hai ricevuto quel prelievo? Ho capito correttamente che questo reclamo riguarda una nuova richiesta di prelievo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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No, la denuncia è accidentalmente lì due volte.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ho sbagliato, sì, è vero, avevo già una denuncia di 250 euro, ma nel frattempo l'ho ricevuta.
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per il tuo chiarimento, Hupe3881. Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Inoltre, qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, quindi ho sempre specificato il bonifico bancario come pagamento, il pagamento è ancora in sospeso e nella chat sono sempre scoraggiato con le parole lo passeremo all'ufficio finanziario e se ne sarebbero molto dispiaciuti.
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Hupe3881,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Casino MGA ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da Casino MGA. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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