La giocatrice tedesca aspetta il suo ritiro da 2 settimane. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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Casino MGA - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 44
Importo:: 300 €
Casino MGA
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentili signore e signori, sono due settimane che aspetto il mio pagamento di 300e. Questo è il mio primo pagamento dal casinò MGA. Ogni giorno scrivo online con l'impiegato MGA del casinò e la stessa risposta devo aspettare 21 giorni a causa della notifica che ho solo pagato le mie vincite per favore aiuta LG anetta l***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Gentile anettka700,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo, per favore? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho superato con successo il mio KYC, ho anche giocato d'azzardo il bonus, solo che il casinò non reagisce ai miei messaggi, semplicemente mi ignorano, i migliori saluti, signora anetta l***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile anettka700,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Casino MGA ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da Casino MGA. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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