Casino Planet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Nonostante i numerosi tentativi di prelevare £ 100 da questo casinò, ogni volta non raggiunge il mio account nonostante il ritiro sia stato dichiarato completato. Ho dovuto presentare il mio estratto conto non meno di 6 volte per provare ogni volta che il prelievo non è mai stato ricevuto. Il numero di telefono non funziona e le risposte che ricevo sono tutte generiche. Se questo è com'è cercare di ottenere £ 100, non mi piacerebbe pensare a come sarebbe averne vinti migliaia.

Caro Strathy2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per aver esaminato questo per me. Questa richiesta di recesso è stata presentata il 20/05/2022. Non so se hai contattato, ma ho ricevuto questa email ieri.

Tuttavia a partire da questa mattina i fondi non sono sul mio conto.

Ciao Strathy2,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

purtroppo i fondi non hanno raggiunto il mio conto a partire da questa mattina e dubito che arriveranno mai ora visto quanto tempo ho aspettato e le numerose promesse del prelievo in corso di elaborazione. Avevo qualche speranza dopo l'ultima email, ma sembra di no.

Apprezzo il vostro aiuto

Grazie mille, Strathy2, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Caro Strathy2,

Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Casino Planet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Casino Planet,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Strathy2,

Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi con il nostro Casinò.

Ti preghiamo di notare che ti abbiamo inviato un'e-mail in merito al tuo caso oggi. A tuo piacimento, segui gentilmente i passaggi consigliati nell'e-mail in modo che possiamo inoltrare di conseguenza al nostro team di pagamenti.

In caso di domande non esitare a contattarci, siamo più che felici di aiutarti.

Saluti,

Squadra del pianeta del casinò

Caro Strathy2,

Hai ricevuto un'e-mail da Casino Planet? Capisci tutto ciò che il casinò vuole da te?

Attendo con ansia la tua risposta. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro Strathy2,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Caro Strathy2,

Poiché non abbiamo tue notizie, chiuderemo questo reclamo come "respinto". Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano