Il giocatore canadese ha cercato di autoescludersi, ma le sue richieste sono state ignorate. Il giocatore ha successivamente confermato che il rimborso è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao guru del casinò
Chiedo a Rocket Casino di chiudere il mio account perché ho problemi con il gioco, ma non hanno chiuso il mio account e mi hanno lasciato giocare e ho perso così tanti soldi e sono andato di nuovo a chattare e ho chiesto loro di chiudere il mio account, quindi hanno chiuso il mio account e mi hanno detto che qualcuno ti contatterà per il mio rimborso di 4000 $ ma nessuno lo fa ... quindi per favore aiutami qui ... Gli invio un'e-mail 2 volte per il mio rimborso ma non rispondono
Grazie per favore esamina la questione
Caro Sunnykuk81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Potresti per favore inoltrarmi la tua richiesta di autoesclusione insieme a qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?
Aspetterò pazientemente una tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la tua email, sunnykuk81. Mi scuso, ma non vedo alcuna richiesta di chiusura dell'account. Questa è una prova essenziale in casi come questo, quindi per favore forniscila il prima possibile. Grazie in anticipo.
Caro Sunnykuk81,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ciao guru del casinò, scusa per la risposta tardiva dato che il razzo del casinò mi ha inviato un'e-mail che stanno inviando i fondi, mi chiedono le informazioni sulla mia banca che le mando, mi hanno risposto ieri che avevano già elaborato il pagamento ma non l'ho ancora ricevuto, quindi Voglio che voi ragazzi, per favore, rimanete aperti il mio reclamo fino a quando non avrò ricevuto i soldi. Ti aggiornerò non appena avrò i soldi
Grazie
Grazie per l'aggiornamento, sunnykuk81. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena ricevete il pagamento, o se c'è qualcosa di nuovo.
Certo grazie perché non ho ancora ricevuto il pagamento mi hanno detto che elaborano il pagamento il 5 maggio ma non l'ho ancora ricevuto
Quindi aspetterò fino a mercoledì, ci vorranno 5 giorni lavorativi se non dovessi ancora ricevere ti farò sapere
Grazie
Ciao Kristina, vorrei continuare con il mio reclamo perché ogni giorno si scusano e mi danno nuove date, non ho ricevuto i soldi, posso inoltrarti tutte le e-mail con cui ho parlato con loro e anche la controversia è per 4650 $ che devono mandarmi soldi, sono passati 7 giorni ormai non ho ricevuto i soldi quando vado in chat dal vivo iniziano a dare nuove date, e so che ricevo sempre il bonifico bancario e ho ricevuto il giorno successivo ma qui sono 7 giorni che non ricevo i soldi.. penso che non mandino mai i soldi
Quindi ti inoltrerò tutte le e-mail per favore controllale e aiutami grazie
Capisco perfettamente la tua frustrazione, sunnykuk81. Tuttavia, diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Certo grazie mi hanno detto che se non ricevessi i soldi oggi li contatterò di nuovo con il mio estratto conto bancario di oggi in modo che possano vedere se il rimborso è stato accreditato sul mio conto o meno. Ho inviato loro il mio estratto conto.
. Così possono controllare che non ho ancora i soldi ... guarda come hanno trovato la soluzione sto aspettando che mi rispondano ti terrò aggiornato grazie
Ciao Kristina, ho ricevuto i soldi oggi, quindi voglio chiudere il mio reclamo ora come risolto
Grazie per l'aiuto
Ottime notizie, sunnykuk81. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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