La giocatrice finlandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché la giocatrice ha minimizzato il suo saldo.
Ho depositato 40 euro, ho ricevuto 40 euro di bonus. Ho vinto 1900,45 euro. Kyc controlla bene. Per tutto il tempo, il conto di gioco mostrava in percentuale quanto veniva riciclato (100%) e l'importo che poteva essere prelevato. Tuttavia, il ritiro è stato rifiutato perché le condizioni del bonus sono state violate. Tuttavia, perché la percentuale di riciclaggio si è presentata e aumentava continuamente, così come l'importo da rimpatriare. Penseresti che le percentuali e gli importi corretti verrebbero visualizzati con la tecnologia attuale.
Gentile Tusutura,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai contattato l'assistenza e chiesto quante scommesse in più devi fare? Potresti spiegare a quali tipi di giochi hai giocato durante la puntata del bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho contattato l'assistenza, non mi hanno detto quanto avrebbe dovuto essere riciclato, hanno annullato la richiesta di prelievo di 1900 euro. Tuttavia, per tutto il tempo l'account di gioco ha mostrato che il 100% è stato riciclato e 1900.45 e potrebbe essere ritirato. Mi hanno restituito 40 e+bonus 40 e sul conto di gioco che ho giocato e perso.
Ho giocato al gioco Buffalo king megaways con una puntata di 0,25-1 euro, acquistando round bonus.
Mi aspetto che in un casinò di alta qualità il conto di gioco mostri una percentuale realistica che è stata riciclata secondo le regole e che anche l'importo da prelevare sia corretto (cosa può essere prelevato secondo le regole)
Ciao Tusutura,
Ti preghiamo di comprendere che anche se sei stato informato erroneamente in merito al completamento dei tuoi requisiti di scommessa, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso.
Se hai minimizzato il tuo equilibrio, temo che non ci sia molto che si possa fare da parte nostra.
Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.