Il giocatore tedesco ha avuto il suo conto chiuso e le vincite confiscate. Il casinò afferma di aver creato più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Casino Sieger - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: ??
Casino Sieger
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il mio account è stato appena chiuso. Vivo in un condominio e il mio vicino ha detto di aver vinto un alto valore al vincitore del casinò. Poi ho pagato più volte. Il mio vicino non ha ricevuto le sue vincite e il mio conto e il suo conto sono stati chiusi. Ora il sito dice che è barare che siamo una persona? Ma siamo due nuclei familiari separati? Come può essere?
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Sina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò ( https://www.casinosieger.com/en/terms ) e ho trovato il termine a cui si riferisce il casinò:
"47. Ogni giocatore può aprire un solo conto per persona, famiglia, nucleo familiare, indirizzo IP e indirizzo e-mail. L'uso di più di un account per giocatore fisico è noto come "multi-account" e come tale è severamente vietato.
48. Nel caso in cui sospettiamo che un giocatore stia aprendo più account utilizzando nomi, indirizzi, telefoni, indirizzi e-mail uguali o simili, indirizzi IP dinamici identici o simili, computer o altri dispositivi, con l'intento di frodare o imbrogliare, Ci riserviamo il diritto di chiudere uno o più conti in qualsiasi momento e di annullare tutte le transazioni, le scommesse, rinunciare alle vincite e detrarre i bonus da tutti i conti pertinenti. …"
Per favore, potresti chiarire se ci sono stati fondi confiscati dal casinò a causa di più account?
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui).
Infine, chiedi al tuo vicino di presentare un reclamo ufficiale, se non l'ha ancora fatto e cercheremo di aiutarti il prima possibile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Sina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, il mio vicino ha già sporto denuncia presso di voi. Il problema che ho è che il casinò ha appena chiuso il mio account senza motivo. Quando ho scoperto che il mio vicino aveva vinto una grande somma lì, ma la certificazione stava impiegando così tanto tempo, ho scritto al casinò nella chat se la certificazione richiedeva sempre così tanto tempo sul loro sito o se si trattava di un caso isolato. Hanno detto che non dovevo preoccuparmi, i soldi vengono sempre pagati e la certificazione richiede 1-2 giorni, il che sarebbe normale. Poi ho depositato di nuovo grosse somme e ho tentato la fortuna. 1-2 giorni dopo la conversazione nella chat online, voglio accedere di nuovo e sono stato bloccato. Motivo per cui ho un account multi. Il che sicuramente non lo è e dove il casinò non dice la verità. I miei depositi sono passati attraverso il mio conto con il mio nome e sono registrato lì con il mio indirizzo e-mail. Si tratta di due persone diverse che hanno tentato la fortuna dalla parte. Ma vivono in un indirizzo di casa perché è un condominio. Siamo vicini di casa e non sposati o altro. Non credo sia giusto che il casinò mi dica in chat che va tutto bene per calmarmi e lasciarmi comunque depositare e poi bloccare da un secondo all'altro. Con una scusa!!! i miei vicini semplicemente non hanno ricevuto il profitto, che trovo una guancia perché il deposito da entrambe le parti ha funzionato senza problemi. Ti ho offerto di certificare il mio account in modo che tu possa vedere che siamo due persone separate. Senza successo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Potrebbe avvisare se ci sono fondi detenuti o confiscati dal casinò? Quanti soldi avevi sul saldo quando il casinò ha bloccato il tuo account?
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Sina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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