Casino SuperWins - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta.

Non mi pagherò £ 702, dato che scommetto più di € 5 per giro indicati nei toc, ho cliccato sui toc e sono stato accolto con errore 404 Quindi non lo sapevo

Caro Marco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C bonus. Non ho riscontrato alcun errore che stai descrivendo e ho trovato questo:

"Una scommessa massima di £ 5 si applica quando si gioca con il saldo bonus."

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Segna, per favore, potresti inoltrare la cronologia di gioco insieme a un link del bonus specifico che hai riscattato e giocato? Puoi pubblicarlo qui o inviarlo al mio indirizzo e-mail kristina.s@casino.guru.

Nota che questo casinò ha una pessima reputazione, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao come faccio a caricare un breve video che mi mostra facendo clic sui vari collegamenti.

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS2

Mark, puoi inviarlo al mio indirizzo e-mail di cui sopra.

Grazie mille Mark per avermi inviato la registrazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao marco.

Grazie mille per aver condiviso esperienze negative con il Casino Super Wins. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Grazie

Grazie per averlo segnalato alla nostra attenzione.

Si prega di notare che il link corretto ai termini e condizioni del bonus è https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Questo link è quello che si apre quando si fa clic sui termini e condizioni del Bonus che si possono trovare nella parte inferiore del wesbite. Inoltre troverai i suddetti termini in diverse parti del sito inclusa la pagina della promozione, espandendo i termini + Bonus come qui https://www.casinosuperwins.com/wonderwheel/?lang=en

Vediamo che si sta utilizzando un collegamento che non esistono e si dovrebbe notare che non v'è alcun -e- sul link corretto.

Possiamo confermare che sono state fatte oltre 270+ scommesse su 5 € e il motivo per cui le vincite sono state rifiutate in base ai termini del bonus.

Per aggiungere, vediamo che non hai mai visitato la chat live del casinò per chiedere assistenza se hai avuto problemi nell'accesso ai termini e alle condizioni.

Ho appena cliccato su entrambi i link e continuano a non funzionare, e nessuno andrebbe in chat live per dire che non possono accedere a termini e condizioni, non è colpa mia se i termini e le condizioni non funzionano, grazie

Ciao marco.

Per favore, potresti specificare, come hai trovato il link non valido di T&C bonus (che hai menzionato sopra)? Hai contattato il supporto del casinò a riguardo?

Mi è stato inviato il collegamento tramite chat dal vivo, in questa conversazione e sul sito Web, ho un video di me che fa clic sui collegamenti e non succede nulla, sì, ho inviato un'e-mail al servizio clienti, ho ricevuto una risposta oggi, ma continuano a dire la stessa cosa

Ciao marco.

Intendo questo:

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS2

dove l'hai trovato, per favore?

Posso confermare che i collegamenti dal casinò sono validi e anche sul loro sito web.

Mark, temo che tu non abbia diritto alle tue vincite, se le informazioni sul casinò fossero corrette potresti avere difficoltà di connessione. Ti hanno mai fornito il link errato e potresti fornirci una prova?

Ciao marco.

Hai affrontato il supporto del casinò che non funzionava prima di giocare con il bonus?

Sì, ma dicono ancora che ho infranto le regole

Mark, mi scuso ma sono ancora un po 'confuso per la tua risposta. Hai affrontato il casinò prima di prendere il bonus (prima di aver infranto le regole) ? È importante perché se hai affrontato il casinò solo quando hai già violato le condizioni del bonus, non c'è molto che possiamo fare.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.