Casino SuperWins - Le vincite del giocatore sono state ridotte a x20 del suo ultimo deposito.

Ho inviato un prelievo per £ 1000 ma stanno pagando solo £ 527,60. Ho parlato con un aiuto dal vivo affermando che ha pagato solo 20 volte l'importo delle scommesse. Posso capire che potrebbe essere il caso, ma sicuramente il resto dovrebbe tornare sul mio conto come l'ho ancora vinto. Ho allegato delle foto dal mio account

Gentile Jane1628,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e condizioni dei bonus ( https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/ ), e questo è quello che ho trovato:

"Una volta ricevuto un bonus, ti sarà permesso di incassare un massimo di x20 del tuo deposito fino a quando il tuo saldo generale del casinò non raggiunge 0. Quando il saldo di un giocatore raggiunge 0, il saldo del bonus e i requisiti di scommessa associati vengono ripristinati."

Sfortunatamente, alcuni bonus hanno un limite massimo di prelievo. Ti consiglio di dare un'occhiata al nostro articolo sui bonus https://casino.guru/casino-bonuses :

"Alcuni bonus, in particolare i bonus senza deposito, ma a volte anche i bonus di deposito, presentano limiti massimi di prelievo. Se, ad esempio, un bonus senza deposito arriva con un limite massimo di prelievo di 100 € e un giocatore vince 300 €, può prelevare solo 100 € e l'importo rimanente verrà annullato. "

Purtroppo, non posso fare molto per sostenere il tuo caso in questo momento. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Jane1628,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro l'intervallo di tempo indicato, rifiuteremo il reclamo.

Grazie per la tua risposta.

in pratica il casinò vince qualunque cosa accada Mantengono la metà delle tue vincite, il che non è affatto buono.

puoi chiudere questo.

Jane1628, per favore, capisci, un bonus è qualcosa come un regalo del casinò e accettandolo accetti automaticamente le regole allegate nel farlo.

Purtroppo, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.