Il giocatore tedesco si lamenta del programma fedeltà del casinò e dell'approccio degli agenti dell'assistenza riguardo a questo problema. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Per ottenere uno status di VIP platino, un giocatore deve aver giocato per un tempo folle e spesso e ha già fatto "scommesse reali" in questo casinò. Per questo dovresti essere ricompensato domenica a seconda del tuo stato.
Con Vipstatus Platinum ottieni $ 150,00 Loyi di domenica, che deve essere convertito con un fatturato di $ 3750,00 e viene nuovamente detratto dal profitto con la conversione di $ 150,00! Di regola, questo è assolutamente impossibile da ottenere comunque.
Con Vipstatus Platinum ricevi 1 $ riscattato come punto per 750 vendite. Per fare ciò, deve essere controllato nel registro delle transazioni. Quindi puoi dire se hai raggiunto la Loyi, cioè i 4000.00 di vendita richiesti per la Loyi.
Poiché $ 1 è già stato raggiunto a 900 invece di 1000 vendite (stato VIP platino), ottieni un dollaro a 900 vendite.
Puoi vedere tutto questo nel registro delle transazioni, ma sfortunatamente non è abbastanza per il casinò. Di solito si afferma, quasi ogni domenica, che le vendite per la Loyi non sono state raggiunte. A seconda di chi è nella chat e dell'umore in cui si trovano, queste persone decidono se essere accomodanti e dare una lealtà parziale o meno. Di regola, tuttavia, viene offerta solo la metà della Loyi, anche se la Loyi non è stata nemmeno raggiunta fino a 200 punti, cioè a circa 3800 vendite. Era diverso 2 anni fa, persone come Vincent, Michaela ecc. Quasi sempre davano piena lealtà in questo caso, sapendo benissimo che comunque non ci sarebbe stato alcun pagamento !!!!
Oggi tutti i dipendenti tranne Paul sono pronti a non dare più nulla, zero buona volontà. Anche se il giocatore può dimostrare di aver raggiunto la Loyi in base al registro delle transazioni.
Quindi anche oggi (vedi allegato)
La chat è stata presumibilmente bandita se tu come giocatore chiedi se il turnover è stato raggiunto, per dare una risposta, presumibilmente non entra più in azione. Ma domenica la chat dice esattamente che hai raggiunto solo 3800 vendite, ad esempio. Come funziona tutto ad un tratto? Perché arriva la domenica e non durante la settimana?
È questa una visione per trattenere il giocatore che Loyi sta affrontando? Dico di si, perché nel mio caso erano già 4 volte all'Europacsino, che fra tutte il giro d'affari era solo 3800, quasi sempre la stessa cifra? Le lingue malvagie suggeriscono qualcosa, dovrebbe essere effettivamente così, che il casinò consapevolmente e deliberatamente, il giocatore che trattiene la Loyi? Sarebbe una frode ?!
Un altro Manco, di cui shcon si è lamentato per anni, ma nessuna reazione da parte dei casinò- Il Loyi è stato prenotato solo con $ 75,00, quindi la metà non verrà corretta?! Solo dopo che ho chiesto in chat l'altra metà sarà prenotata !? Perché il casinò non è in grado di entrare finalmente nello stato corretto?
Più Manco, Il giocatore VIP ha sempre ricevuto un bonus di 100, a volte anche del 150%, dopo che il Loyi è stato raggiunto. Di solito non arriva niente oggi! Perché ?
Potrei elencare qualche altra cosa, ma penso che sia abbastanza. Se apparentemente vuoi giocare in sicurezza, non dovresti più usare questi casinò. Questi casinò pubblicizzano solo nuovi giocatori, i vecchi vengono trascurati e persino imbrogliati!
Oggi la Chat Constanze mi ha offerto metà della Loyi, ma ancora una volta avevo la prova nel registro delle transazioni. Che ho incontrato le vendite, ecco perché ho rifiutato. Ma Erich più avanti nella chat, rifiuta ogni forma di buona volontà! Perché? Brutta domenica o arbitrarietà?
Consiglio a tutti i giocatori d'azzardo di lunga data a Tropez, così come nel casinò europeo, di non giocare più per il Loyi, perché così sarai solo imbrogliato e non riceverai comunque un pagamento perché i requisiti di scommessa sono troppo alti!
Cordiali saluti
Lo pubblicherò anche su Internet. B. al GURU e al Casinoforum, se non riesci a trovare una soluzione adeguata!
Puoi qui dopo rehcnen 6 volte 675 vendite = 4050 e weutere 340 vendite non sono ancora state riscattate, ma le vendite per la Loyi presumibilmente non sono state raggiunte. Funziona così ogni domenica "! 
Caro Alf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa, tuttavia, non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. I programmi fedeltà sono gestiti esclusivamente dal casinò e non abbiamo la competenza per cambiarlo o fare qualcosa al riguardo. Il casinò ha il pieno diritto di decidere le regole del suo programma fedeltà. Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti a risolvere questa situazione, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni a sostegno del vostro caso, altrimenti sarò costretto a rifiutare questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Alf,
C'è qualcos'altro che vorresti aggiungere a questo caso? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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