Casino Tropez - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho depositato denaro sul mio conto, giocato alcune partite e poi vinto dei soldi, ho ritirato 900 R e poi 450 R - totale di 1350 R il 15 maggio - lo hanno approvato e hanno detto che sarebbe stato pagato entro 10 giorni lavorativi. oggi è il 2 giugno e molto dopo 10 giorni lavorativi, ogni giorno devo chiedere loro dove sono le mie vincite, cosa che CASINO TROPEZ risponde, ci stanno lavorando .... questo è INGIUSTO. Sei veloce a prendere i nostri soldi che depositiamo ma SLACK per pagare le nostre vincite.

per favore, puoi pagare le mie vincite al più presto, ho letto cattive reputazioni sul tuo casinò tropez e sono molto deluso e disgustato

Grazie

Felicia

f***@gmail.com

Cara Felicia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarla qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao

casino Tropez ha richiesto un estratto conto che ho inviato via e-mail. È tutto ciò che serve per KYC? Ti invierò lo stesso per email.

è stato il mio primo prelievo.

Grazie per la risposta.

Cordiali saluti.

Il casinò ha richiesto solo questo documento? Di solito, i casinò richiedono un qualche tipo di documento d'identità e una prova di indirizzo. Hai fornito anche questi documenti?

Ciao.

Hanno richiesto solo un estratto conto. Ogni giorno chiedo loro che dicono che sono impegnati a elaborare il mio prelievo.

Grazie mille Felicia per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Grazie mille. Hanno anche inviato un'e-mail che hanno ricevuto i miei documenti. Ogni giorno chiedo nella linea di assistenza e tutti dicono che è stato elaborato.

grazie

Felecia Strydom dal Sud Africa.

Ho allegato l'ultima email da loro.

Saluti

felecia

Ciao Felicia,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Ora proverò a contattare il casinò e a informarli del tuo problema.

Molto apprezzato Nick

Ciao Nick.

ci sono novità sul casinò riguardo al mio prelievo? Ho parlato con loro oggi mi hanno detto che è stato pagato ma niente sul mio conto. Ho bisogno di una prova di pagamento da parte loro in modo che la mia banca possa tracciare il pagamento. Per favore, puoi chiedere loro una prova. Grazie mille

Saluti

Felicia

Cara Felicia,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Continueremo a provare a contattarli. Estendere il timer di altri 7 giorni.

Grazie per aver riprovato. Ho inviato diverse e-mail chiedendo la prova del pagamento e non ne ho ricevuta nessuna. Dicono solo che ci stanno lavorando.

Saluti

Felicia

Cara Felicia,

Mi dispiace davvero ma non siamo riusciti a raggiungere il casinò. Poiché non rispondono, non c'è molto che possiamo fare per aiutarti in questo caso. Ti consiglio di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò nel caso in cui desideri continuare a risolvere il problema. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare di nuovo altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti, speriamo con più fortuna.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru