Il giocatore fatica a verificare il suo account per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho inviato i certificati necessari per le procedure kyc tramite il servizio hooYu, carta d'identità, prova dell'indirizzo e una foto, e sono stati accettati immediatamente, ma hanno anche chiesto separatamente un certificato del metodo di pagamento tramite il proprio sito Web e sono non lo gestirò in alcun modo.
Ciao kzzntqg8dk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Universe. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick