HomeReclamiCasino Universe - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Casino Universe - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

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Importo:: 1.540 €

Casino Universe
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/02/2023 | Caso chiuso : 13/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore fatica a verificare il suo account per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho inviato i certificati necessari per le procedure kyc tramite il servizio hooYu, carta d'identità, prova dell'indirizzo e una foto, e sono stati accettati immediatamente, ma hanno anche chiesto separatamente un certificato del metodo di pagamento tramite il proprio sito Web e sono non lo gestirò in alcun modo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao kzzntqg8dk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Universe. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao kzzntqg8dk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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