Al giocatore del Regno Unito è stato chiesto di verificare il proprio account e di fornire la prova del deposito con la sua Mastercard. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho richiesto di prelevare fondi da Vegas baby. Ora mi è stato chiesto di fornire la verifica per ottenere i miei fondi. Non ho accesso alla MasterCard a cui si riferiscono.
Penso che questo ora sia irresponsabile che ho. Mi è stato chiesto di fornire una verifica in qualsiasi momento in cui ho depositato regolarmente e alcune ingenti somme di denaro.
Potrebbe aiutarmi con questa questione?
Caro Neil,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho scoperto che il casinò per cui hai presentato questo reclamo è stato chiuso ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), ma vedo che abbiamo un altro casinò quasi identico nel nostro database: Casino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Prima di andare avanti, potresti confermare che il tuo reclamo riguarda questo casinò ?:
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Sì, penso solo che sia ridicolo dopo che numerosi depositi senza verifica necessaria ora lo stanno richiedendo su un prelievo. Non posso rispondere a tutte le domande che stanno chiedendo. Non appena il mio prelievo è apparso nel mio account, lo cancello.
Neil, grazie mille per la tua risposta. Ho cambiato il casinò da Vegas Baby Casino a Casino Vegas Baby.
Innanzitutto, vorrei sottolineare che i casinò di solito controllano i metodi di pagamento utilizzati (e fanno l'intero processo di verifica) dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo. Non è niente di insolito.
Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in modo che possiamo comprendere appieno quale potrebbe essere il problema? Vorrei sapere quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare depositi. Era la MasterCard menzionata nel tuo messaggio iniziale? Potresti spiegare, per favore, perché non hai accesso ad esso?
Inoltre, vorrei sapere che tipo di domande fa il casinò, a cui non puoi rispondere. Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie in anticipo.
Caro Neil,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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