Il giocatore finlandese ha ricevuto un messaggio, che deve soddisfare i requisiti di scommessa. Il giocatore ha detto che il casinò cambia costantemente le regole, ma, sfortunatamente, non c'erano prove a sostegno di ciò, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Ciao, ho 10 giri gratuiti in quel casinò per vincere € 59, il prelievo massimo dovrebbe essere 10 volte questo. Ma ora ho ancora un saldo di 4.7k e dicono che dovrei riciclare con soldi veri quel 40x59 anche se non legge da nessuna parte.
Caro Nico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Anche se capisco la tua frustrazione, ma la maggior parte dei bonus ha requisiti di scommessa che devono essere soddisfatti. Questo casinò ha T&C molto brevi e sono d'accordo che dovrebbe essere scritto lì.
Tuttavia, se il casinò ti informasse di questo fatto, ti consiglierei di completare quei requisiti di scommessa, perché non sarai in grado di ritirare le tue vincite.
Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo o se ho frainteso il tuo problema.
I migliori saluti,
Kristína
Ciao, ho fatto circolare i soldi del bonus con circa 5 tonnellate che erano il doppio di quello che mi piaceva, beh ora ho sentito che avrebbero dovuto circolare nel gioco in cui li ho presi. Cioè, le regole del bonus in continua evoluzione.
Grazie per una rapida risposta! Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui).
Ciao, non ho questi post, ho sentito queste regole da questo promotore di casinò.
Sfortunatamente, non c'è molto che possiamo fare in queste circostanze e senza alcuna prova a sostegno. L'unica cosa che posso consigliarti è di completare i requisiti di scommessa secondo le istruzioni del casinò, altrimenti non potrai ritirare le tue vincite.
Se dovessi trovare ulteriori informazioni che potrebbero aiutarci a supportare questo caso, non esitare a farcelo sapere, altrimenti saremo costretti a respingere il tuo reclamo.
Purtroppo, senza alcuna prova a sostegno, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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