Casino Venetian - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sono membro da diversi mesi. Recentemente ho vinto 2200 euro il 26 luglio. Ho inviato tutti i dettagli rilevanti e ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che 1000 sarebbero stati nel mio account il 5 agosto e il resto sarebbe stato pagato a settembre. Ad oggi non ho ricevuto denaro. C'era corrospondenza fino a due settimane fa. Ora non c'è risposta alle mie e-mail. Posso ancora accedere al mio account ma non riesco a contattare l'assistenza. Ho foto delle mie vincite e date di prelievo anche tutte le risposte via email. Puoi aiutare

Gentile susan1117,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti al casinò? Hai ricevuto una ricevuta dal casinò come prova che i fondi sono stati inviati? Inoltre, inoltra qualsiasi conversazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Nick

Ciao Nikolas

Ho inviato le informazioni richieste alla tua email

Grazie mille susan1117 per fornire tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie, sarebbe bello ed equo se riesco a ottenere il giusto risultato, ovvero il mio prelievo pagato per intero

Ciao susan1117,

Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Vorrei invitare Casino Venetian a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro di Susan è stato ritardato.

Grazie Zuzana per la tua assistenza

Come aggiornamento ho continuato a inviare un'e-mail a Mark su Venetian Casino ma non ho ricevuto risposta, inoltre continuo a essere disconnesso dal supporto

Ora che il casinò veneziano non ha risposto, c'è un'altra strada che posso usare per aiutarmi a ottenere le mie vincite

Chiediamo al Casino Venetian di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Solo per aggiornare il mio problema. Ora sono bloccato fuori dall'account. Ho scritto alla società di licenza tramite e-mail ma finora nessuna risposta. Inoltre ora sto ricevendo messaggi di testo che offrono bonus sul deposito (scherzo!). È terribile ciò che questo sito ha fatto a un cliente a lungo termine. Consiglierei a chiunque stia pensando di iscriversi a questo sito di starne alla larga.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.