Il giocatore argentino aveva vinto un premio e aveva chiesto il ritiro. L'accesso del giocatore al sito web era stato limitato. Al giocatore è stato chiesto di fornire ulteriori informazioni e prove per aiutare a risolvere il problema. Nonostante molteplici solleciti e una scadenza prorogata, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Ciao, avevo giocato con casino33.co, stavo facendo un bonifico e oggi pomeriggio ho vinto 1 premio ho detto alla ragazza di prelevare 65.000 e non ho ritirato ma non mi ha risposto, mi ha bloccato e tutto Ho delle foto e il numero cbu che ho trasferito e il premio non mi permetteva più di entrare nella pagina Vorrei 1 saluto visto che ho depositato più volte e pensavo che questo casinò fosse fidato, purché non mi dia 1 risposta, lo dico sui social e non voglio arrivare a tanto, vi lascio il mio contatto x il mio Gmail se avete qualche risposta. ob*******@gmail.com
Caro Luis7110,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Vorrei portare alla vostra attenzione un recente problema simile da parte del giocatore in un altro reclamo https://es.casino.guru/casino33-las-ganancias-del-jugador-se-redujeron
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Sei riuscito a ritirarti dal casinò in passato?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale al mio indirizzo email all'indirizzo tomas@casino.guru
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao, sì, se puoi contattarmi tramite il mio gmail.led ti invio la prova che ho inviato i soldi e una foto di ciò che ho vinto
Mi scuso per eventuali malintesi ma siamo già in contatto con te tramite questo thread, Luis7110.
Invia le informazioni che desideri inviare in modo che possiamo esaminarle e procedere con il caso. Invia queste informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
