L'account del giocatore è stato chiuso per avere più account. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Mi hanno bloccato il conto asserendo che il mio indirizzo fosse collegato ad un altro account.
Mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato il deposito, ma a distanza di due mesi ancora non ho ricevuto nulla ed in chat mi dicono di aspettare che hanno problemi tecnici.
Ciao Ritana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casino360 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il casinò ti ha dato qualche spiegazione dei conti multipli? Sei a conoscenza che qualcun altro della tua famiglia stava giocando nello stesso casinò? Qual era il tuo saldo quando hanno chiuso il tuo account?
Si prega di inoltrare qualsiasi prova o conversazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
IO gli ho sinceramente scritto che ogni tanto mi collego al wi fi del centro commerciale qui sotto
e loro non mi hanno fornito nessun altra informazione tranne che i soliti copia e incolla
qui un sunto
"Siamo spiacenti di informarti che hai fallito il processo di verifica, dopo aver esaminato questo aspetto in modo approfondito. Abbiamo prove sufficienti che il tuo account viola i nostri T&C, pertanto è stato chiuso definitivamente."
Il tuo deposito originale ti sarà restituito. Potresti fornire i tuoi numeri IBAN e SWIFT (BIC) in modo che possiamo inviare manualmente il tuo deposito originale?
Se hai bisogno di ulteriore assistenza in merito a questa questione, invia le tue domande a support@casino360.bet"
Allorchè io ho inviato il mio iban il 20 gennaio 2022 e da allora solo le solite risposte tipo questa
come vedi era il 28 febbraio ma ad oggi continuano a scrivermi le solite cose se entro in chat
Ciao Ritana,
Grazie per aver fornito tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Ritana,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorremmo invitare Casino360 a partecipare alla conversazione. Casino360, puoi fornire informazioni sulla chiusura dell'account del giocatore?
Vorremmo chiedere a Casino360 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Cara Ritana,
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.