Casino60 - Le richieste del giocatore per la chiusura dell'account sono state ignorate.

Ha chiesto la chiusura dell'account molte volte tramite il sito. Leggi sempre il tuo messaggio è stato ricevuto. Non una volta hanno risposto. Continuavano a prendere depositi. Avevo una dipendenza all'epoca un paio di anni fa. Accedo all'account, non ha quasi nessuna informazione nel mio profilo e non mi permette di inserire dettagli.

Ho contattato l'assistenza tramite la mia e-mail registrata con loro e ancora una volta non hanno risposto. Ne avevano assolutamente migliaia da me.

Prova a chiudere l'account in molte occasioni, ma posso ancora accedere. No, non ho più depositi. La somma totale sarebbe oltre 5000

Così tanti casinò con profili incompleti ancora prendono i miei soldi.

Sto provando a caricare una foto dei dettagli del mio profilo che dice FALLITO?????

Caro rachelgould67,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che hai depositato £ 5.000 da quando hai inviato la prima richiesta di chiusura del conto?

Potresti per favore inoltrare tutte le e-mail o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Infine, non ho trovato questo casinò nel nostro database. Saresti così gentile da pubblicare qui il link al casinò con cui stai riscontrando problemi in modo da poter aggiungere una recensione a riguardo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho provato a caricare le foto ieri ma non è riuscito.

No non ho depositato 5000 da quando ho chiesto la chiusura del conto. Sono accoppiati con Casino 24. Esattamente gli stessi problemi con allora.

Non riesco a recuperare i messaggi inviati a loro nel tempo poiché i messaggi vengono inviati tramite il sito. Presumibilmente!!

Grazie per la risposta, rachelgould67. Potrebbe per favore chiarire cosa rappresenta il valore della controversia (£ 5.000)? Al momento hai dei fondi nel tuo account?

Inoltre, temo che non possiamo procedere con questo caso senza vedere una richiesta di chiusura dell'account.

Hanno una pagina di risposta automatica per contattare e inviare messaggi. L'ho fatto tante volte. Non puoi accedervi.

Hai ricevuto la foto del profilo?

Nessun denaro in conto. Depositi effettuati a causa di una dipendenza di cui ho parlato loro nei messaggi.

Ho ricevuto un'e-mail da loro che diceva che ci stavo esaminando.

Mi dispiace, ma senza le prove necessarie (prova che hai richiesto l'autoesclusione) non siamo in grado di procedere ulteriormente con questo reclamo. Dal momento che anche tu non hai soldi nel tuo conto, temo che non ci sia molto altro con cui potremmo aiutarti.

Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.

Te l'ho detto che gli ho mandato un sacco di messaggi. Non hanno una struttura lì per leggere i messaggi inviati.

Cosa posso fare?

Hai visto la foto del profilo che ti ho inviato? In caso contrario, per favore, inviami un'e-mail a cui posso inviarlo e poi mi hanno risposto dicendo che lo sto esaminando. Posso inoltrarti

Ho visto la foto, ma non capisco come potremmo aiutarti, soprattutto quando vuoi chiudere il tuo account. Potresti per favore approfondire?

Caro rachelgould67,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.