Casino765 - Il giocatore non è molto soddisfatto di questo casinò.

L'operatore di chat mente agli scommettitori.

dice che i giocatori del Regno Unito sono autorizzati a giocare e che i loro stati T&C nel Regno Unito non sono ammessi.

I loro fornitori di servizi di pagamento addebitano anche quando il tentativo di deposito fallisce.

La loro licenza è autorizzata ad operare nel Regno Unito

La loro risposta tramite e-mail di supporto.

Non hanno limiti di deposito nel sito e nessuna opzione di autoesclusione, ti dicono di scrivere all'e-mail di supporto e non rispondono mai.

Hanno bloccato il mio account dopo giorni e giorni e solo perché li ho segnalati al Curacao Egaming.

sono stato sovraccaricato e le loro transazioni bancarie sembrano molto complicate, nessuna delle transazioni menziona il casinò e soprattutto si invia denaro a https://www.lihelitu.com/ un negozio cinese di hardware.

Questo sito dovrebbe rimborsare i miei soldi e smettere di operare nel Regno Unito.

Non dovresti avversare un casinò canaglia senza una licenza del Regno Unito e questo casinò sfrutta i pagatori di proposito.

Se chiedi all'operatore di chat se i giocatori del Regno Unito sono autorizzati a giocare, dicono di sì, quando dici loro che i loro T&C dichiarano vietato ai giocatori del Regno Unito, dicono che i t & c sono sbagliati e che lo cambieranno.

Ne ho una prova, lo fanno così come suoni e poi non ti pagano.

Per favore, non promuovere questo casinò e allertare i giocatori a stare lontano.

Cara Maria,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Ho controllato i Termini e le condizioni generali dei casinò e per quanto riguarda quei paesi con restrizioni ho trovato questo:

"7. Giurisdizioni proibite

Curacao, Stati Uniti d'America e Israele. "

Comprendo che sarebbe molto meglio se tu come giocatore avessi il permesso di creare un account solo da un Paese autorizzato, ma purtroppo non tutti i casinò lo applicano tramite software, quindi ti consigliamo di controllare sempre i Termini e Condizioni Generali prima della registrazione. Se il tuo paese è nell'elenco delle giurisdizioni limitate, non dovresti registrarti al casinò, quindi non incontrerai problemi in seguito.

Si noti che le spese per le transazioni sono a carico dei fornitori di pagamenti, non del casinò stesso.

Inoltre, vorrei informarti che non pubblicizziamo questo casinò, abbiamo semplicemente scritto una recensione al riguardo (così come molti altri casinò) e ora ha una "reputazione discutibile".

Questo casinò, come già sapete, è concesso in licenza da Curaçao Egaming, ma può ancora accettare giocatori dal Regno Unito. Tuttavia, consigliamo sempre ai nostri giocatori del Regno Unito di preferire giocare nei casinò autorizzati da UKGC, per evitare di entrare in una situazione simile.

Per quanto riguarda la protezione dei giocatori (limiti di deposito e opzioni di autoesclusione), ogni casinò è diverso e, sfortunatamente, non tutti i casinò possono offrire ai propri giocatori strumenti di protezione di alta qualità, in questo caso è possibile solo contattando il supporto del casinò. L'eliminazione automatica richiesta via e-mail potrebbe richiedere più tempo per l'elaborazione, ma dal tuo messaggio iniziale sembra che il tuo account sia già stato chiuso.

Spero di essere riuscito a coprire tutte le tue preoccupazioni. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo a questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, hanno cambiato il 3 maggio proprio a causa della mia lamentela.

Ho anche degli screenshot su come hanno detto sì, ai giocatori del Regno Unito è stato permesso di giocare mentre il loro t & C ha dichiarato il contrario e quando li ho confrontati hanno detto che era un errore nel loro t & c.

Sappiamo entrambi che sta ingannando l'operatore di chat.

Hanno vietato il mio account dopo 4/5 giorni, anche se ho chiesto di chiudere il mio account in autoesclusione, e 2 giorni fa l'hanno riaperto e solo dopo che ho insistito che lo chiudessero di nuovo.

Inoltre mi hanno fatto pagare anche per la transazione che apparivano inizialmente rifiutata, ho cercato di parlare con l'e-mail di supporto ma non rispondono.

Potresti anche confermare che a qualsiasi casinò di Curacao è consentito accettare giocatori del Regno Unito senza la licenza del Regno Unito e promuoverli nella loro chat?

Ho letto che non è legale, ma forse puoi chiarirlo poiché l'UkGC afferma che non sono ammessi.

Grazie per la tua rapida risposta, ho cercato di contattare i fornitori di servizi di pagamento poiché molte delle mie transazioni bancarie compaiono sotto negozi di abbigliamento e negozi di abbigliamento cinesi, il che dimostra come sia questo casinò.

È così che hanno funzionato, ora hanno cambiato i loro t & c, ma il 26 aprile i loro t & c hanno dichiarato che i giocatori del Regno Unito non erano ammessi, ma quando ho chiesto per la prima volta che dicevano che lo erano, sappiamo tutti che i casinò lo fanno per non pagare i giocatori.

Tuttavia, questo tipo di casinò dovrebbe essere buio nel Regno Unito perché dovrebbero avere una licenza britannica per operare nel Regno Unito.

Cara Maria,

Mi dispiace davvero per la tua situazione, ma come ho già accennato nella mia prima risposta, il casinò può permetterti di aprire un account se vieni dal Regno Unito. Tuttavia, non ti offrirà mai un livello di protezione tanto elevato quanto i casinò autorizzati dalla UKGC. Raccomandiamo sempre ai nostri giocatori dal Regno Unito di scegliere un casinò con una licenza per il Regno Unito, perché quando si verifica qualche problema, c'è un'autorità di alto livello a cui rivolgersi per chiedere aiuto.

È stata una tua decisione aprire un conto presso il casinò concesso in licenza dall'autorità di Curaçao Egaming, nonostante il tuo paese fosse nell'elenco delle giurisdizioni limitate. Abbiamo esaminato molti casinò con questa licenza che accettano giocatori dal Regno Unito, ma ci sono molti altri casinò che hanno deciso di non operare su questo mercato.

Il casinò può accettare giocatori come questo, se non influisce in alcun modo sul loro gioco o sul ritiro delle loro vincite. Tuttavia, lo stesso vale quando il giocatore perde. Quindi, purtroppo, il giocatore non ha il diritto di chiedere i propri soldi, perché potrebbe perdere i soldi allo stesso modo in qualsiasi altro casinò (anche uno autorizzato dalla UKGC). L'unica cosa che potremmo fare in questa situazione è aiutarti a recuperare il saldo residuo, se presente.

Maria, se c'è qualcos'altro che posso aiutarti, non esitare a contattarmi. Altrimenti, sarò costretto a chiudere questa denuncia.

Grazie.

Quindi cosa stai dicendo che è legale per un casinò operare nel Regno Unito senza una licenza nel Regno Unito e promuovere i loro casinò ai giocatori del Regno Unito?

È anche legale per un operatore di chat affermare che il Regno Unito è autorizzato a giocare quando il suo t & c ha dichiarato il contrario di sedurre i giocatori?

Avevo l'impressione che in realtà fosse illegale per i casinò di Curacao operare nella giurisdizione britannica senza una licenza britannica.

Ciao Maria.

Posso chiederti, perché pensi che stiamo promuovendo un casinò con valutazione 5.7? Abbiamo il più grande database di casinò online e stiamo cercando di renderlo il più preciso possibile. Sul nostro sito Web, consigliamo sempre i casinò con un punteggio superiore a otto e, se possibile, con la licenza locale.

Si prega di consultare il nostro database dei migliori casinò online in cui è possibile visualizzare la scheda 'consigliata', anche nella scheda 'tutto' il casinò menzionato si trova da qualche parte in fondo. Stiamo fornendo informazioni accurate e, se il casinò dice che accettano giocatori del Regno Unito, pubblicheremo queste informazioni. Non mentiamo ai nostri giocatori, ma promuoviamo un casinò del genere? - assolutamente no.

Informazioni su UKGC: la licenza UKGC è necessaria per quei casinò che vogliono operare sul mercato del Regno Unito (prendendo di mira il Regno Unito) ma se il casinò non si rivolge al mercato del Regno Unito con i loro spot (non offrono valuta in GBP, bonus per i giocatori del Regno Unito ecc.) E i loro l'autorità di licenza lo consente, possono accettare giocatori del Regno Unito - tutto dipende dalla loro licenza. E d'altra parte, crediamo che se qualcuno ti limita a registrarti in un casinò del genere, è una violazione del tuo diritto umano - il libero arbitrio. Nei nostri materiali didattici, puoi trovare molti consigli su come scegliere un casinò online e ti consigliamo vivamente di scegliere un casinò online con un buon regolatore:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Sembra che tu sappia qualcosa sulle giurisdizioni, perché dovresti scegliere il casinò con una reputazione discutibile e non alcune delle raccomandate? Se hai già perso tutto il tuo saldo, temo che non possiamo aiutarti e il rimborso non è un'opzione in questo caso. Tutto dipende se hai perso l'equilibrio equamente.

Bisogna documentarsi da quando una volta un casinò ti inganna.

Hai perso comunque il punto in quanto il casinò non rispetta l'autoesclusione, in quanto riaprono il mio account anche dopo averlo chiuso.

L'operatore di chat mi ha mentito e dopo ha persino cambiato i termini e le condizioni.

Tuttavia, non sono venuto qui per discutere e mi sembra che ai casinò sia consentito operare nel Regno Unito senza licenza, perché è questo che sta facendo questo casinò.

Hai detto che non essere in grado di registrarsi in questo casinò sta violando i diritti umani, ma se un casinò del genere non esistesse il casinò onesto che paga per la licenza del Regno Unito o coloro che rispettano il fatto che non possono operare nel Regno Unito, avrebbero un vita migliore.

Molto deludente il modo in cui pensi che molto di più di questo casinò canaglia apparirà fino a quando qualcosa non sarà fatto e se il casinò vuole raggiungere il mercato britannico dovrebbero fare quello che fanno gli altri legali, pagare la licenza e rispettare il codice di pratica .

Questo è tutto da parte mia, può chiudere il caso dato che ti sembra quasi dalla parte del casinò, triste perché si tratta di un casinò disonesto al 100% e non dovrebbero accettare i giocatori del Regno Unito come afferma UKGC.

Non è un tuo punto di vista, non è legale per loro accedere al mercato del Regno Unito e dire alle persone in chat è bene registrarsi quando non sono autorizzati.

Comunque, grazie per il tuo tempo.

I migliori saluti.

M

Cara Maria,

Mi dispiace molto per la confusione. Il mio ultimo post è stato una reazione al tuo post precedente sulla licenza UKGC. Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i giocatori, ma dobbiamo rivedere ciascun caso individualmente in base alle prove fornite e quindi decidere chi ha ragione. Riguardo all'autoesclusione, hai ragione. Se hai completato l'autoesclusione via e-mail e il tuo account è stato bloccato o hai ricevuto la conferma della tua autoesclusione, allora il casinò non dovrebbe riaprire il tuo account (la riapertura sarebbe possibile, ma solo in circostanze particolari). L'account deve rimanere chiuso per un periodo di riflessione, che di solito è di 6 mesi o più.

Ma da quello che hai scritto non è chiaro se hai chiesto loro di chiudere l'account e lo hanno fatto in base alla tua richiesta, o hanno chiuso l'account perché li hai segnalati (c'è una grande differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione) . Spiegaci come hai richiesto esattamente la chiusura del tuo account. Il migliore sarebbe, se hai pubblicato qui un'e-mail sull'autoesclusione o puoi inoltrarla al mio indirizzo e-mail: kristina.s@casino.guru. Saremo più che felici di aiutarvi con questo problema, poiché riteniamo che l'autoesclusione fallita sia un errore molto grave da parte del casinò.

E torniamo alla licenza UKGC: abbiamo un'opinione molto simile a te sulle licenze. Ma il nostro obiettivo è quello di elencare sul nostro sito Web tutti i casinò e quindi risolverli e raccomandare solo quelli buoni. Se eliminiamo questo casinò dal nostro elenco, i giocatori possono andare lì senza il nostro avviso sulla licenza e sulla reputazione (mi dispiace, ma la licenza ha una reputazione discutibile, anche la valutazione del casinò è discutibile - Non sceglierei questo casinò, se fossi dal Regno Unito).

Ecco un esempio che potrebbe aiutarti a comprendere meglio il nostro punto di vista:

Tu vieni dal Regno Unito e nel Regno Unito le persone guidano sul lato sinistro della strada - questa è la legge. Nel mio paese, le persone guidano sul lato destro della strada. Ma non stiamo costruendo strade speciali per i cittadini del Regno Unito perché le loro leggi dicono che le persone dovrebbero guidare sul lato sinistro della strada.

E lo stesso principio viene applicato per la licenza UKGC: stai lavorando sul mercato del Regno Unito, devi seguire la legge del Regno Unito. Ma se vieni a giocare nei casinò con licenza Curaçao (per tua libera volontà e non si rivolgono al mercato britannico), devi seguire le leggi di Curaçao.

E tutti questi fatti che consideriamo nella nostra recensione - ecco perché i casinò che hanno la licenza UKGC sono in cima con il punteggio 9+ e i casinò con licenza Curaçao che accettano i giocatori del Regno Unito hanno una reputazione discutibile.

Maria, se sei ancora interessato al nostro aiuto, per favore fatemelo sapere e facciamo del nostro meglio per risolvere questo caso. Non dimenticare di pubblicare qui uno screenshot della tua richiesta di autoesclusione e una reazione dal casinò, se presente.

Ancora una volta, mi dispiace davvero per questo malinteso.

Ciao Kristina, grazie per la tua risposta.

dubito che si possa fare qualsiasi cosa, il mio account è stato chiuso di nuovo per la seconda volta dall'operatore di chat, anche se mi hanno detto che la prima volta che solo l'e-mail di supporto ha potuto chiudere il mio account e ci sono voluti 4/5 giorni per chiuderlo da solo esclusione.

All'inizio mi sono lamentato del limite non offerto e dell'autoesclusione non solo offerti sul sito, ma l'e-mail di supporto non rispondeva tra i 72 citati sul loro t & c.

Tuttavia in seguito la mia banca ha bloccato il mio conto per attività sospette e mi sono reso conto di come più transazioni sono state accreditate sul mio conto.

Ora, ho un sacco di transazioni con commercianti molto strani, alcuni sono negozi di ferramenta cinese e negozi di abbigliamento, alcuni vanno in Cina / Russia e Nigeria.

Non sono del tutto sicuro se tali transazioni vengano effettuate dal casinò, come ho chiesto per 2 settimane al casinò il nome del commerciante che appare nell'estratto conto.

non riconosco queste transazioni in quanto hanno riferimenti al gioco d'azzardo e il casinò non è menzionato,

Volevo che il casinò mi facesse sapere se quelle transazioni sono correlate a loro, ma non rispondono alle e-mail e alla guida dell'operatore di chat.

dubito che tu possa aiutare ma grazie per la tua risposta.

Puoi chiudere il post nel dubbio qualunque cosa si possa fare, poiché l'e-mail di supporto non risponde alle e-mail.

Grazie per l'aiuto.

I migliori saluti

M

Ciao Maria,

Sto chiudendo il reclamo secondo la vostra richiesta. Mi dispiace davvero per la tua esperienza negativa e vorrei raccomandarti di scegliere sempre il casinò con licenza UKGC, al fine di ricevere un servizio e una protezione migliori.

Anche se non potremmo aiutarti in questo caso, non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, ma spero che non incontrerai di nuovo problemi simili.

I migliori saluti,

Kristina