Il giocatore danese non ha ricevuto il bonus pubblicizzato dal casinò via e-mail. A nostro avviso, questo non è un motivo per punire il casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
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Casino765 - Il giocatore si lamenta di un bonus senza deposito.
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Importo:: 25 €
Casino765
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ricevo un'email da Casino 765 4 giorni fa, ovvero D. 15 / 5-2020. O la mail dice che ho vinto 25 freespins senza deposito per Genie's Fortune, ho appena inserito il seguente codice 25Spins-1
Vedo prima l'e-mail 3 giorni dopo e provo a inserirlo, ma non funziona.
Contatta quindi chat dal vivo, ma non aiuteranno, dicono che devo depositare per ottenere un bonus. Ne discuto a lungo, ma non si arrendono.
Quindi provo a inviare un'e-mail di supporto, ma non vengono eliminati. Inoltre sostengono che ho ricevuto il bonus D. 5 / 5-20 quando ho creato un account.
Dopo tutto, non posso averlo fatto quando l'e-mail con le vincite mi è stata inviata per la prima volta D. 15 / 5-2020.
Sto davvero cercando di spiegare loro che non ho ricevuto le vincite, ma sono completamente indifferenti. Ora non rispondono più nemmeno alla posta.
Silenzio totale da parte loro.
Sembra che sia un po 'imbroglione e barare.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Liza,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con il bonus. Anche se capisco il tuo punto di vista, il casinò può decidere se concederti il bonus o meno, specialmente quelli senza deposito. Ma vedo che hai inserito € 25 come importo contestato. Come dovrei capirlo, per favore? Ci sono soldi nel tuo account?
Se ci sono ulteriori informazioni, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Hey. Ho dovuto scrivere un importo nella casella, altrimenti la pagina non mi avrebbe inviato.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Comprendo che avresti dovuto ricevere 25 giri gratuiti, ma come ho già detto in precedenza, il casinò può decidere se sei idoneo a ricevere il bonus o meno e non possiamo punire il casinò per non averti concesso un bonus senza deposito. Ti consiglierei di dare un'occhiata alla nostra offerta senza deposito, forse potresti trovare qualcosa di ancora meglio:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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