Per favore chiarisci. Prima di effettuare il deposito bizum con cui è stato vinto l'importo richiesto, ho superato la verifica dell'account. Una verifica che era già stata fatta nel 2020 quando ho aperto l'account, ma che dopo un periodo di esclusione mi hanno chiesto di rifare e che ho fatto il 1° novembre prima di depositare e giocare di nuovo e vincere quei soldi. Prima di questa data, ho utilizzato carte con cui vengono registrati pagamenti e prelievi (cioè, la documentazione era già stata fornita, quindi i prelievi saranno elaborati a tempo debito).
Curiosamente, quello stesso giorno, il 1° novembre, ho effettuato il deposito, ma tramite bizum. Cioè, non ho utilizzato nessuna vecchia carta che potesse essere registrata nel casinò. Detto questo, ho fornito il certificato di pagamento tramite bizum con il mio numero di telefono registrato sul sito Web e il certificato del conto in cui è stato addebitato il pagamento. È lo stesso conto su cui ho richiesto l'attuale prelievo che viene richiesto. Il casinò ha deciso di cambiare il metodo di prelievo, da bonifico a carta. E lo ha fatto su una carta che ovviamente non è più operativa, come ho detto loro. Glielo spiego e dico loro via e-mail di correggere questo errore ed effettuare il prelievo sul conto per il quale è fornita la documentazione. Ripeto, il conto con cui è stato effettuato l'ultimo deposito e con cui è stata vinta la somma di denaro dal prelievo. Nessuna vecchia carta registrata è stata utilizzata per vincere quel prelievo.
Please clarify. Before making the bizum deposit with which the requested amount has been won, I have passed the account verification. A verification that was already done in 2020 when I opened the account, but that after a period of exclusion they asked me to do again and that I did on November 1 before depositing and playing again and winning that money. Prior to this date, I used cards with which payments and withdrawals are recorded (that is, the documentation was already provided, hence the withdrawals will be processed in due time).
Curiously, that same day, November 1, I made the deposit, but through bizum. That is, I did not use any old card that could be registered in the casino. Having said that, I provided the certificate of payment through bizum with my phone number registered on the website and the certificate of the account where the payment was charged. It is the same account to which I requested the current withdrawal that is being claimed. The casino decided to change the withdrawal method, from transfer to card. And it did so to a card that is obviously no longer operational, as I have told them. I explain this to them and tell them by email to correct this error and make the withdrawal to the account for which documentation is provided. I repeat, the account with which the last deposit is made, and with which the amount of money from the withdrawal is won. No old registered card was used to win that withdrawal.
Aclarar. Antes de hacer el depósito de bizum con el que se a ganado la cantidad solicitada he pasado la verificación de la cuenta. Una verificación que ya se hizo en 2020 cuando abrí la cuenta , pero que luego de un periodo de exclusión me volvieron solicitar hacer y que hice el día 1 de noviembre antes de depósito y volver a jugar y ganar ese dinero. Anterior a esta fecha utilice tarjetas con las que constan pagos y retiros (es decir ya se aporto la documentación, de ahí que los retiros se procesarán en su momento).
Curiosamente, ese mismo día 1 noviembre hice el depósito, pero por bizum. Es decir, no utilice ninguna tarjeta antigua q pudiera constar en el casino. Dicho esto, aporte el certificado del pago por bizum con mi telf registrado en la web y el certificado de la cuenta en la que se cargo el pago. Es la misma cuenta a la que solicité el actual retiro q se reclama. El casino decidió cambiar el método de retiro, de transferencia a tarjeta. Y lo hizo a una tarjeta q evidentemente no está operativa ya, como se lo he dicho. Les explico esto y les digo por correo que subsanar ese error y hagan el retiro a la cuenta para la que se aporta documentación. Vuelvo a decir, cuenta con la q se hace el último depósito, y con la que se gana la cantidad de dinero del retiro. Para ganar ese retiro no se utilizo ninguna tarjeta antigua registrada.
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