Casinobtc.bet - L'accesso del giocatore è stato bloccato.

Ciao

Ho aperto un account con casinobtc.bet che ha verificato il mio account dopo aver inviato i documenti pertinenti per dimostrare chi sono, ecc.

Sono andato ad accedere al mio account venerdì 25 settembre e tramite l'indirizzo IP è stato bloccato e non riesco ad andare sul loro sito web perché a quanto pare il mio paese è bloccato.

Perché hanno verificato il mio account se non posso giocare nel Regno Unito?

Ho inviato loro un'e-mail venerdì, ieri e oggi e non ho ricevuto risposta.

Se non sono in grado di giocare nel Regno Unito, vorrei il rimborso dei miei depositi.

Saluti

Caro Jasmo079,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ci sono fondi detenuti dal casinò? Potresti confermare che non hai utilizzato una VPN per aprire un account e giocare?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se ne hai ricevute da venerdì.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao

Ho sempre giocato solo sul mio telefono cellulare e non ho usato la VPN.

Non ho fondi detenuti con l'annuncio del casinò, non hanno risposto a nessuna delle mie e-mail. Per spiegare il blocco.

Saluti

Sandra

Jasmo079, capisco la tua frustrazione, tuttavia il casinò può decidere di chiudere gli account o bloccare gli indirizzi IP e crediamo che vada bene finché non ci sono fondi detenuti nel conto del giocatore.

Per favore, se c'è qualcos'altro, possiamo aiutarti, non esitare a contattarci, altrimenti chiuderemo questo reclamo.

Grazie per la risposta.

Capisco che possono semplicemente bloccarmi ma perché non possono spiegare perché?

Ho anche provato ad accedere al sito alle mamme, quindi un indirizzo IP diverso ed era ancora bloccato.

Hanno bloccato tutti gli utenti del Regno Unito o solo me?

Jasmo079, ho potuto accedere al sito senza problemi. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e il Regno Unito non è un paese soggetto a restrizioni. Ciò è stato confermato anche dal supporto della chat dal vivo. Se il tuo indirizzo IP è stato bloccato, purtroppo non possiamo fare nulla.

In questo caso, posso solo suggerirti di cercare un nuovo casinò, che ti accetterà. Forse puoi provare a controllare il nostro elenco di casinò consigliati qui:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.